Технический аккаунт-менеджер

Работа с партнерами — это не только запуск продукта, но и поддержка после подключения. Важно, чтобы партнёры понимали процессы, требования и могли уверенно работать с сервисом.

Вам предстоит сопровождать партнёров на всех этапах взаимодействия, помогать с интеграцией продукта и передавать команде обратную связь для его развития.

Мы предлагаем

• Достойный доход: 120 000 ₽.
• На время испытательного срока работа в современном офисе. Далее гибридный формат: 2-4 раза в неделю выходы в офис, в остальные дни — работа из дома.
• Оборудование: предоставим ноутбук, гарнитуру и мышь для работы.
• График 5/2 с 10:00 до 19:00.
• Стабильность и уверенность: оформление по ТК РФ с первого дня работы, страхование жизни.
• ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного медицинского обследования до стационарного лечения и лекарственного обеспечения, включая стоматологию, поддержку семьи и онкострахование.
• Питание в офисе: завтраки и обеды или компенсация питания.
• Активный отдых: можно размяться перед рабочим днем или завершить его тренировкой — фитнес-зал прямо в офисе.
• Больше времени на себя: 3 дня дополнительного отпуска.

Чем предстоит заниматься

• Помогать менеджерам по продажам на встречах с партнерами: рассказывать о работе продукта, требованиях и этапах интеграции.
• Сопровождать партнеров в процессе интеграции: согласовывать условия сотрудничества, помогать на этапе подключения и после запуска продукта.
• Разбирать накопленные задачи команды и участвовать в их решении.
• Анализировать обратную связь и информацию от партнеров, формировать предложения по развитию продукта и передавать их продуктовой команде.

Кого мы ищем

• У вас есть опыт работы менеджером по работе с клиентами, техническим менеджером или специалистом поддержки второй-третьей линии от 2 лет.
• Умеете выстраивать коммуникацию с юридическими лицами и участвовать в переговорах с партнерами.
• Умеете урегулировать конфликтные ситуации и находить решения.
• Умеете работать с ПК и офисными программами: подготавливать документы и таблицы, работать с данными.
• Знаете системы управления задачами и документацией (Jira, Confluence), основы SQL на базовом уровне.
• Знаете английский язык на уровне не ниже B1(Intermediate).
• Будет плюсом, если вы знаете спецификации OpenID и OAuth 2.0.