Руководитель направления поддержки кассовых сотрудников

АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)

Руководитель направления поддержки кассовых сотрудников

Москва

Описание вакансии

Какие задачи необходимо выполнять:
  • Обеспечение эргономики и безопасности рабочего места кассира. Контроль соответствия рабочего места требованиям охраны труда, пожарной безопасности, санитарным нормам. Контроль отсутствия на рабочем месте личных вещей кассира и ценностей, не учтенных на балансе Банка
  • Разработка программы стажировки и адаптации для новых кассиров. Создание структуры вводного обучения, подготовка материалов, определение наставников
  • Участие в подборе кассиров, оценка профессиональных навыков на этапе собеседования. Проведение интервью, оценка компетенций и стандартов обслуживания
  • Организация наставничества и ввода в должность новых кассиров. Закрепление наставника, составление плана стажировки, контроль прохождения адаптации
  • Проведение обучения по продуктам банка и стандартам обслуживания клиентов. Обучение розничным продуктам, техникам продаж, работе с возражениями, стандартам сервиса
  • Формирование индивидуальных планов развития (ИПР) для кассовых сотрудников Оценка компетенций, постановка целей развития, согласование ИПР с сотрудником и руководителем
  • Обеспечение бесперебойной работы кассового оборудования
  • Контроль соблюдения трудовой дисциплины
  • Контроль соблюдения порядка работы с электронной очередью
  • Подготовка образцов подписей для кассовых сотрудников
  • Актуализация чек-листов для самоконтроля кассиров
  • Развитие кассового сотрудника в соответствии с карьерной моделью
  • Контроль соблюдения кассирами требований 115-ФЗ (ПОД/ФТ) при проведении операций; 161-ФЗ противодействие мошенничеству
  • Поддержка информационного стандарта на рабочих местах
  • Актуализация информации на планшетах (в реновируемых офисах) и информационных стендах (в офисах старого формата).
Что мы ждем от успешного кандидата:
  • Образование - высшее
  • Навыки управления командой
  • Ориентированность на результат, высокий уровень ответственности
  • Знания законодательства РФ в области банковского дела и нормативных актов ЦБ РФ
Что мы предлагаем:
  • Стабильная интересная работа в международном банке
  • График работы 5/2 с 09.00 до 18.00, в ПТ до 16.45
  • Возможность гибридного графика (частичная удаленка)
  • Фиксированный оклад + квартальная премия
  • Работа в профессиональной команде
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

РНКО Lazarus Finance
  • Москва

  • от 184000 RUR

Рекомендуем
А7
  • Москва

  • от 184000 RUR

Рекомендуем
Банк ВТБ (ПАО)
  • Москва

  • от 184000 RUR

Рекомендуем
  • Москва

  • от 150000 RUR

ТРАНСКАПИТАЛБАНК
  • Москва

  • от 150000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию