Менеджер отдела бронирования

Загородный клуб "Пасторское озеро" — это отдых для всей семьи!

Запоминающийся своими локациями, живописными лесами, эко тропами, озерами, комфортабельными виллами, эко-домами, водными развлечениями: собственной станцией саб серфинга, катамаранами, прогулками на лодках. Большая линия с песочными пляжами, уютными зонами отдыха, а также многофункциональным банным комплексом. Наша команда профессионалов создает все условия для того, чтобы ваше пребывания в загородном клубе было максимально принятым и комфортным.

Сейчас у нас открыта позиция: Менеджер отдела бронирования

Чем предстоит заниматься:

Работа с гостями:

• Приём и обработка запросов на бронирование через различные каналы (телефон, электронная почта, мессенджеры);
• Консультирование по доступным услугам, тарифам, условиям бронирования и отмены;
• Оформление и подтверждение заказов с предоставлением всей необходимой документации;
• Обработка изменений и отмен существующих бронирований;
• Координация с другими отделами для обеспечения выполнения специальных запросов гостей.

Административные обязанности:

• Оформление платёжных документов и контроль оплаты;
• Взаимодействие с партнёрами (агентствами, корпоративными клиентами);
• Подготовка списков прибытия и отъезда гостей;
• Решение конфликтных ситуаций (овербукинг, технические сбои);
• Оптимизация процессов бронирования и предложения по улучшению сервиса.

Что важно для нас:

• Опыт работы на позиции менеджера отдела бронирования от 1 года( отели, гостиничные комплексы);
• Знание программ: Travelline, Битрикс 24;

• Неконфликтность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, харизматичность;

• Знания клиентского сервиса.

Мы предлагаем:

• График работы 2/2 с 09-21:00;
• Оформление по самозанятости, либо ТК РФ;
• Заработная плата: оклад 60000 рублей + % от продаж;
• Работа в офисе по адресу: 13-я линия Васильевского острова, 6-8 (БЦ Голицын);
• Развитая корпоративная культура;
• Молодой и дружный коллектив.