Менеджер по продажам и координации туров (иностранные туристы)

Kazakhstan Guided Tours - это одна из ведущих локальных компаний в Алматы, работающая с иностранными туристами.

С 2019 года мы показываем нашу страну иностранным туристам с лучшей стороны, и за прошлый год мы обслужили более 10 000 туристов.

Наши главные ценности: искреннее гостеприимство, высокий уровень сервиса и ответственное отношение к делу. Мы верим, что именно из этого складывается по-настоящему тёплый и запоминающийся опыт путешествия.

Если вам откликается такой подход, если вы хотите с гордостью представлять Казахстан и дарить людям яркие эмоции - будем рады видеть вас в нашей команде.

Это не классическая позиция менеджера по туризму. Вы будете не только продавать туры, но и управлять процессом их проведения: координировать гидов, водителей и подрядчиков, контролировать качество сервиса и нести ответственность за результат.

ЧТО ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ:

• Обрабатывать входящие запросы, консультировать иностранных клиентов;
• Подбирать и продавать экскурсионные туры по Алматинской области и Казахстану, оформлять бронирования, принимать оплаты;
• Контролировать выполнение туров и оперативно решать возникающие ситуации;
• Сопровождать туристов от первого контакта до возвращения из поездки;
• Координировать подрядчиков: туристических гидов и водителей, транспортных компаний, объектов питания/размещения туристов;
• Отчетность и работа в CRM.

ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ ОТ КАНДИДАТА:

• Знание английского языка (B2 и выше);
• Уверенный пользователь ноутбука и программ MS Excel, Google Таблицы, почтовых и чат-мессенджеров;
• Отличное знание города Алматы, местонахождение и особенности туристических мест Алматинской области;
• Опыт работы в условиях многозадачности и высокой ответственности;
• Умение держать под контролем несколько процессов одновременно;
• Опыт координации людей / подрядчиков (желательно);
• Умение быстро принимать решения и нести за них ответственность;
• Обязателен опыт в продажах услуг и клиентском обслуживании.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Доход зависит от результатов продаж и выполнения KPI;
• Ноутбук и смартфон для работы;
• Возможность ежедневно практиковать и улучшать свой "English" с носителями;
• Реальное влияние на качество сервиса и процессы;
• Возможность вырасти до старшего менеджера и операционного руководителя;
• Работа с иностранными клиентами и международным сервисом;
• Комфортную рабочую атмосферу в современном бизнес-центре, расположенном не в "пробочном" центре Алматы;

Если вы привыкли работать только с перепиской и не готовы брать ответственность за результат - эта позиция вам не подойдёт.

Приоритетно рассматриваются кандидаты с сопроводительным письмом и пройденным тестированием!