Специалист поддержки пользователей на английском языке

RuStore — это удобный и безопасный магазин приложений для более 60 млн пользователей и разработчиков из 40 стран. Команда развивает собственные инструменты и технологии для разработчиков — ими пользуются более 1000 компаний. У нас сильная и сплочённая команда профессионалов — смелых, неравнодушных и готовых создавать лучшие решения. RuStore наполняет устройства смыслом и соединяет пользователей, бизнес и современные технологии.

Задачи

• Ведение деловой переписки и переговоров с клиентами на английском или китайском языке
• Сопровождение клиентов по финансовым вопросам в рамках поддержки
• Работа с бухгалтерскими документами: УПД, акты, счета, акты сверок
• Анализ и сопровождение договоров и иной юридической документации
• Кросс-функциональное взаимодействие со смежными отделами по финансовым вопросам клиентов
• Работа с электронным документооборотом (в том числе Диадок)

Требования

• Опыт работы в клиентской поддержке
• Понимание бухгалтерских документов и принципов работы с ними
• Уверенные навыки чтения юридической документации
• Отличные навыки работы с большим объёмом деловой письменной коммуникации
• Соблюдение SLA и контроль выполнения обязательств
• Английский язык уровня не ниже B2

Будет плюсом

• Опыт работы с нерезидентами и понимание их отчётности
• Китайский язык — будет существенным преимуществом

Условия

• Официальное оформление по ТК РФ
• График 5/2 (суббота и воскресенье — выходные), начало рабочего дня с 07:00 мск
• ДМС для сотрудников и их детей
• Кафетерий льгот