Ведущий специалист службы поддержки клиентов

Обязанности:

Прием входящих обращений от клиентов любым доступным в Банке способом (по телефону, через ДБО, в Чате);

Осуществление исходящих звонков клиентам для информирования клиентов Банка о предоставляемых услугах, продуктах розничного бизнеса, предложения оптимальных для клиентов продуктов, доведения важной информации, касающейся банковского обслуживания;

Консультирование клиентов по всему спектру банковских продуктов для физических лиц и юридических лиц;

Проведение углубленного анализа продуктов розничного бизнеса и предоставление необходимых данных клиентам

Подключение/отключение карточных сервисов и сервиса ДБО

Помощь в решении сложных ситуаций;

Взаимодействие с подразделениями Банка в части оперативного обслуживания клиентов в режиме 24х7;
Требования:

высшее образование- желательно

грамотная речь, обучаемость

опыт работы не требуется

Условия:

 График работы: сменный график 2/2 или 3/3, с 08-00 до 20-00
 Оформление согласно ТК РФ
 Возможности для карьерного роста
 Дружный коллектив
 Достойный уровень заработной платы, оклад + ежемесячная премия