Москва, 2-й Сыромятнический переулок, 1
Метро: КурскаяЗадачи:
Прием и первичная обработка обращений пользователей, решение типовых проблем, регистрация инцидентов;
Следование скриптам, аккуратное заполнение карточек инцидентов;
Сбор диагностической информации (скриншоты, логи, точный текст ошибки);
Сборка и разборка компьютерной техники, модульный ремонт компьютеров и принтеров, участие в организации рабочих мест сотрудников.
Наши ожидания:
Базовые навыки работы с Windows (7/10/11) и macOS. Понимание структуры файловой системы, прав доступа.
Уверенное знание MS Office (Outlook, Word, Excel) или LibreOffice.
Понимание основ TCP/IP (IP-адрес, маска, шлюз, DNS, DHCP). Умение проверить пинг, traceroute.
Знание устройства ПК/ноутбука. Умение подключать периферию (принтеры, сканеры, МФУ).
Опыт удаленной установки и настройки программ.
Базовое понимание, что такое Service Desk и тикеты.
Мы предлагаем: