Менеджер отдела клиентского сервиса

Наш клиент — крупная компания-производитель отопительного оборудования — в связи с расширением штата ищет кандидатов на вакансию Менеджера отдела клиентского сервиса.

Обязанности

* Развитие и поддержание долгосрочных отношений с дистрибьюторами компании.

* Консультирование по вопросам ассортимента, складских остатков, ценообразования, условий сотрудничества и поставок.

* Своевременное информирование клиентов о действующих акциях и специальных предложениях.

* Обработка входящих заказов на оборудование и их внесение в учётную систему 1С: Управление торговлей.

* Выставление счетов, контроль своевременности оплаты и мониторинг дебиторской задолженности.

* Контроль сроков резервирования оборудования и аннулирование просроченных резервов.

* Контроль своевременности отгрузок заказов дистрибьюторам; подготовка прогнозов по объёмам отгрузок.

* Поиск и заказ транспортных средств для отгрузок со складов компании.

* Организация перемещений товаров между складами и региональными офисами.

* Участие в мероприятиях по улучшению качества работы и клиентского сервиса.

Требования к кандидату

* Опыт работы в отделах клиентского сервиса компаний с широкой дистрибьюторской/партнёрской сетью — от 2-х лет (обязательно).

* Опыт работы в B2B компаниях, реализующих техническую продукцию, будет преимуществом.

* Уверенное владение программой 1С: Управление торговлей и MS Excel (сводные таблицы, формулы, анализ данных).

* Практический опыт работы с заказами, отгрузками, контролем дебиторской задолженности и подготовкой отчётности.

* Понимание основ логистических процессов и организации поставок.

* Высокий уровень клиентоориентированности, вежливость, коммуникабельность и внимание к деталям.

Условия работы

* Уровень заработной платы обсуждается индивидуально по результатам собеседования.

* Годовой бонус по итогам работы.

* Расширенный социальный пакет: компенсация питания, ДМС, оплата обучения и спорта.

* Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.

* Возможность работать на гибридном графике (4 дня в офисе / 1 день удалённо) после испытательного срока.

* Офис компании расположен недалеко от станций метро ВДНХ и Алексеевская.