Специалист автоматизации Bitrix24

Обязанности:

• Аналитика и аудит: Проведение аудита текущих процессов компании, выявление «узких мест» и поиск точек для автоматизации. Оптимизация и устранение логических ошибок в существующих бизнес-процессах.
• Архитектура CRM: Создание и глубокая настройка сущностей CRM (воронки, стадии, смарт-процессы, кастомизация карточек лидов/сделок/контактов).
• Автоматизация: Проектирование и настройка сложных бизнес-процессов (БП), роботов и триггеров. Автоматизация задач, проектов и систем уведомлений.
• Интеграции: Настройка и контроль стабильности связок Bitrix24 с внешними системами: 1С (обязательно), телефонией, мессенджерами (WhatsApp, Telegram), почтой, сайтом (CRM-формы, виджеты).
• Коммуникации: Настройка и администрирование открытых линий и чат-ботов.
• Сопровождение и чистота данных: Контроль прав доступа, поддержание чистоты базы (борьба с дублями), мониторинг корректности работы всех интеграций.
• Обучение и документация: Разработка инструкций, регламентов и ТЗ. Проведение обучающих сессий и техническая поддержка пользователей.

Требования:

• Релевантный опыт: От 1 года успешной работы с аналогичными задачами (внедрение и сопровождение Bitrix24).
• Экспертиза в Bitrix24: Глубокое понимание логики работы CRM и практические навыки построения сложных бизнес-процессов в дизайнере БП.
• Опыт интеграции с 1С: Обязателен практический опыт настройки синхронизации данных между 1С и CRM.
• Проектный подход: Опыт ведения проектов по внедрению CRM-систем, умение структурировать задачи и доводить их до финала.
• Документирование: Навыки написания качественных ТЗ, спецификаций и пользовательских инструкций.
• Soft Skills: Самостоятельность, методичность в работе, умение проводить технические встречи и консультировать команду.