Специалист службы поддержки в сфере e-commerce

📌 Срочно требуется специалист службы поддержки в сфере e-commerce

✅ Требования к кандидату:

1. Высшее образование (бакалавриат и выше);

2. Свободное владение казахским и русским языками, базовое знание китайского для общения;

3. Опыт работы в качестве e-commerce менеджера или специалиста поддержки, знание платформ Kaspi, Ozon, WB и др.;

4. Навыки обработки запросов клиентов, работы с отрицательными отзывами и решения вопросов по гарантии, высокий уровень клиентоориентированности;

5. Внимательность, терпеливость, умение работать в команде.

🎯 Обязанности:

1. Обслуживание клиентов: консультации до и после покупки, решение проблемных ситуаций;

2. Обработка заказов: печать накладных, отслеживание статуса заказов, оформление повторных отправок;

3. Работа с отзывами: стимулирование положительных отзывов, обработка и устранение причин отрицательных.

💰 Условия:

Оклад (250 000 – 270 000 тг) + питание (30 000 тг) + бонусы (после 3 месяцев работы). Заработок зависит от объема и качества работы, прозрачная система премий.