Сервис-менеджер

Консьерж (Сервис-менеджер)

Клиника Доктора Максудовой ищет в команду гостеприимного и ответственного сотрудника. Наша философия — «Пациент как дорогой гость», и ваша роль — стать проводником этой заботы. Мы ищем человека, который создаст эффект «вау» и сделает визит каждого пациента максимально комфортным.

Обязанности:

• Тёплая встреча: приветствие гостя у входа с улыбкой, знакомство и помощь с верхней одеждой.
• Персональное сопровождение: сопровождение пациента ко всем врачам и в диагностические кабинеты; вы идете впереди в комфортном для гостя темпе.
• Забота в зоне ожидания: активное предложение напитков (вода, кофе, травяные чаи и наш фирменный черничный чай для зрения).
• Контроль комфорта: проверка самочувствия и удобства пациента каждые 5–7 минут, чтобы он не чувствовал себя забытым.
• Эмоциональная поддержка: умение успокоить волнующегося пациента и профессионально сгладить моменты ожидания.
• Финальный сервис: вручение послеоперационных брендированных боксов с подробным объяснением их состава (капли, инструкции, QR-коды) и теплое прощание.

Требования:

• Владение языками: свободное владение русским и узбекским языками (обязательно для общения с пациентами и понимания материалов клиники).
• Безупречный внешний вид: опрятность, аккуратная прическа, обязательное ношение бейджа и дружелюбная улыбка.
• Высокие навыки коммуникации: грамотная речь без медицинского жаргона, умение поддерживать зрительный контакт и активно слушать.
• Соблюдение этики: использование имени пациента в диалоге и готовность следовать корпоративным стандартам «запрещенных» и «рекомендуемых» фраз.
• Позитивный настрой: отсутствие в лексиконе фраз «я не знаю» или «это не моя обязанность».

Условия:

• Заработная плата: фиксированная часть 2 000 000 сум + KPI.
• Работа в современной клинике с мировыми стандартами сервиса.
• Обучение: вводный курс на основе профессиональных руководств и обучающих видеороликов.
• Возможность работать в команде, где ценят внимание к деталям и искреннюю заботу о людях.