Сервис менеджер (Менеджер по послепродажному обслуживанию)

Компания Ergo, победитель премий «Бренд года 2022 - 2023-2024». Мы являемся крупным производителем и импортёром офисной мебели.

Нашими клиентами стали уже более 700 компаний. Среди них: AVO Bank, Gold Step Invest, IT Park, Ipoteka Bank, Discover Invest, SEG, UzCard, HUMO, Uzbekistan Airways и тд.

В связи с ростом проектов мы усиливаем команду и ищем Менеджера по сервису, который станет ключевым связующим звеном между клиентом и внутренними подразделениями компании.

Обязанности:

• Работа с претензиями и рекламациями клиентов: приём, фиксация, контроль и закрытие.

• Анализ причин рекламаций совместно с производством и монтажными бригадами.

• Ведение сервисной документации и журналов учёта инструмента сборщиков.

• Контроль выдачи, возврата и состояния инструмента.

• Внесение данных в 1С по заказам, сервисным работам и расходам.

• Учёт и контроль затрат, связанных с устранением брака и сервисными выездами.

• Взаимодействие с отделами продаж, логистики, производства и сервиса.

• Подготовка отчётности по претензиям, затратам и сервисным обращениям.

Условия:

• График работы шестидневка с 9:00 до 18:00
• Дружный коллектив, адекватное руководство
• Работа в сильной команде и запуск уникального проекта «с нуля»
• Обед и корпоративная связь за счёт компании
• Официальное трудоустройство, стабильная заработная плата
• Возможности карьерного роста: участие в стратегическом развитии всего направления.

Мы находимся в Чиланзарском районе, вблизи— студии "Узбекфильм" (НОВЗА метро). Удобное расположение и отличная транспортная доступность сделают ваш путь к нам комфортным и быстрым!