Руководитель проекта (Bitrix)

Мы ждем человека, который не просто знает кнопки Битрикс24, а понимает, как через CRM и задачи ускорить продажи, повысить прозрачность работы отделов и снизить рутину.

Обязанности:

• Стратегическое партнерство с бизнесом: Быть связующим звеном между технической командой и бизнес-подразделениями. Вы будете проводить аудит существующих процессов, выявлять «узкие места» и предлагать решения по автоматизации, которые действительно приносят пользу. Вы также инициируете встречи со стейкхолдерами (руководителями отделов продаж, маркетинга, сервиса, логистики), чтобы согласовать их потребности и возможности CRM с общей бизнес-стратегией;

• Управление проектами внедрения и развития: Вы будете управлять полным жизненным циклом проектов, связанных с CRM: от сбора требований и планирования до тестирования, запуска и пост-релизационного сопровождения. Ваши задачи также включают формирование команды проекта, контроль соблюдения сроков и бюджета, управление рисками, поддержание актуальной документации и регулярную отчетность по проекту;

• Техническое руководство и развитие экосистемы: Вы будете руководить кастомизацией Битрикс24, настройкой бизнес-процессов, роботов, воронок продаж и дашбордов для мониторинга KPI. Также в ваши обязанности входит управление интеграциями CRM с ключевыми системами компании (1С, телефония, мессенджеры, корпоративный портал), поддержка пользователей и проведение обучающих сессий для повышения принятия системы.

Требования:

Знание Битрикс24 (на уровне эксперта):

• От 2 лет внедрения Битрикс24, опыт настройки бизнес-процессов и интеграций, умение собирать требования и обучать команду;
• Глубокое знание архитектуры, модулей и инструментов Битрикс24 (CRM, порталы, задачи, диски, лендинги, бизнес процессы, роботы, воронки, телефония, почта, отчеты);

• Опыт настройки прав доступа (ролевая модель, группы, исключения);

• Умение проектировать и настраивать сквозные бизнес-процессы (от лида до отгрузки/оплаты, от заявки сотрудника до акта выполненных работ);

Управление проектами:

• Опыт ведения проектов по внедрению/миграции/доработке Битрикс24 от сбора требований до приемки и передачи в эксплуатацию;
• Умение составлять ТЗ, чек-листы, дорожные карты, план-графики;
• Знание Agile/Scrum или Kanban (работа с бэклогом, спринтами, досками задач);
• Опыт работы с интеграциями: REST API, обмен с 1С, внешние сервисы (CRM, телефония, чат-боты).

Аналитика и бизнес-требования:

• Навык сбора, анализа и формализации требований от внутренних заказчиков (отдел продаж, маркетинг, закупки, HR, клиентский сервис);
• Умение визуализировать процессы (BPMN, IDEF0, или просто четкие схемы в любой нотации);
• Расчет ROI от внедрения: экономия времени отдела продаж, сокращение ручного ввода, ускорение обработки заказов;
• Понимание бизнеса, а не просто IT: Способность переводить бизнес-задачи («хотим быстрее выдавать КП» или «менеджеры теряют лиды») в функциональные требования к Битрикс24;
• Приоритизация: Умение говорить «нет» 20% пожеланий, которые не приносят бизнес-ценности, и доказывать это цифрами/временем;
• Внедрение изменений: Опыт обучения пользователей, написания инструкций, проведения вебинаров/демо. Снижение сопротивления сотрудников;
• Работа с данными: Построение дашбордов и отчетов для руководства (прогнозы, воронка, KPI менеджеров, конверсии);
• Системное и процессное мышление – видит взаимосвязи между отделами, предвидит узкие места;
• Навык переговоров с стекхолдерами – умеет аргументировать бюджет времени и денег на доработки, отстаивать технологические решения;
• Клиентоориентированность (при этом внутренние заказчики – сотрудники компании).

Мы предлагаем:

• Официальное оформление в аккредитованную ИТ-компанию;
• Конкурентный оклад, премии по результатам работы;
• Сильная команда экспертов, которые всегда готовы помочь и поделиться знаниями;
• Возможность работать над передовыми продуктами в сфере кибербезопасности;
• Перспективы для профессионального и карьерного продвижения;
• Корпоративные мероприятия, путешествия, спортивные активности онлайн и оффлайн (онлайн-марафоны, бег, йога, волейбол, лыжи, и др.);

Социальный пакет:

• ДМС со стоматологией в лучших клиниках России, возможность подключить родственников по корпоративным ценам;
• Доплата больничных до 100% от оклада (28 дней в году), 10 оплачиваемых day-off на случай форс-мажора;
• Возможность бесплатного обучения: внешние обучения, профильные конференции, а также наши внутренние курсы и электронная корпоративная библиотека с сотнями книг;
• Скидки от компаний-партнеров: спорт, английский, психолог, интернет и многое другое;
• Материальная помощь при важных событиях в жизни (заключение брака, рождение детей и другое);
• Удаленный формат работы либо современный офис рядом с м.Охотный ряд/Савёловская;
• График работы: 5/2 с 9:00 до 17:30, либо с 10:00 до 18:30.