Руководитель службы приема и размещения гостей

BADEN FAMILY — сеть уникальных термальных курортов, идеальное место для семейного отдыха.

Наши гости любят курорты Баден-Баден за отличный сервис и уникальную инфраструктуру. А мы — за увлеченный, дружный коллектив и добрую атмосферу. За возможность развиваться и строить карьеру в компании, где ценят и уважают труд каждого человека.

Мы приглашаем вас стать частью команды «Баден-Баден»!

Мы предлагаем:

• Работу в стабильной и престижной компании Baden Family

• Современное рабочее место на курорте Баден-Баден (с. Еткуль, Челябинская область)

• График 5/2 с 08:00 до 17:00

• Оформление по ТК РФ с первого дня

• Зарплата: оклад + KPI (подробности на собеседовании)

• Релокационный пакет, льготное питание, проживание на локации, компенсация ГСМ

• Карьерный рост внутри компании

• Посещение курортов сети по программе лояльности для вас и вашей семьи

Ключевые задачи:

• Обеспечивать эффективный и культурный прием гостей, создавать для них комфортные условия

• Рассматривать жалобы и претензии, помогать в разрешении конфликтных ситуаций

• Контролировать своевременную подготовку номеров к заезду гостей

• Управлять персоналом службы: подбор, обучение, постановка задач, контроль качества, составление графиков

• Контролировать соблюдение стандартов обслуживания, внешнего вида, дисциплины и гигиены

• Проводить инвентаризацию (белье, униформа, основные средства)

• Вести бюджетирование расходов, составлять заявки на имущество и инвентарь

• Ставить на миграционный учет иностранных и иногородних гостей

Требования

• Высшее образование в области гостиничного дела, менеджмента или смежных областях будет вашим преимуществом,
• Опыт работы в гостиничном бизнесе от 3 лет, из которых минимум 1-2 года на руководящей должности,
• Отличные коммуникативные навыки, умение работать в команде и управлять коллективом,
• Стрессоустойчивость и способность эффективно работать в условиях многозадачности,
• Ориентированность на гостя и стремление к постоянному улучшению качества сервиса.

Направляйте свое резюме, мы будем рады видеть вас в нашей команде!