Менеджер интернет магазина

В интернет-магазин детской одежды ORCHESTRA требуется менеджер интернет-магазина.

Мы ищем внимательного и ответственного менеджера интернет-магазина, который будет заниматься обработкой и сборкой заказов. Основная задача — быстро и аккуратно подготовить заказы к отправке, работать с курьерскими службами и контролировать процесс доставки.

Обязанности:

• Прием и подтверждение заказов с сайта, маркетплейсов, (orchestra.kz/ reima.kz), со всех маркетплейсов (Каспи, Халык маркет, Flip kz)
• Консультирование клиентов
• Сопровождение продаж
  1. Оформление заказов в CRM
  2. Контроль своевременной передачи заказов на сборку и доставку.
  3. Взаимодействие со складом, курьерской службой и другими подразделениями для оперативного выполнения заказа.
• Работа с оплатами
  1. Отправка клиентам ссылок на оплату или реквизитов.
  2. Контроль поступления оплаты по заказам.
  3. Согласование способов оплаты и информирование клиента по условиям оплаты.
• Работа с доставкой
  1. Оформление доставки и согласование удобного времени получения заказа.
  2. Подтверждение адреса и контактных данных клиента.
  3. Контроль отправок и информирование клиента о статусе доставки.
• Работа с возвратами и обменами
  1. Консультирование клиентов по условиям возврата и обмена товара.
  2. Прием и обработка запросов на возврат, обмен или претензии.
• Ведение отчетности
  • Ведение учета заказов, отмен, возвратов и причин отказов.
  • Подготовка отчетов по продажам, обращениям клиентов и результатам работы.
  • Фиксация информации по клиентам и заказам в CRM-системе.

1. Работа с товарной информацией
   • Проверка актуальности наличия товаров, цен и карточек товаров на сайте или в системе.
   • Передача информации о выявленных ошибках в карточках товара, остатках или ценах.
   • Участие в актуализации ассортимента интернет-магазина.
2. Участие в повышении продаж

Требования:

• Опыт в продажах или клиентском сервисе (обязателен)
• Грамотная письменная и устная речь
• Быстрая скорость ответа и умение вести диалог
• Умение продавать, а не просто «отвечать»
• Стрессоустойчивость
• Ответственность и дисциплина
• Уверенное пользование мессенджерами и соцсетями
• Желание зарабатывать

Условия:

• График работы: 2/2, с 9:00 до 20:00
• Оклад + % от продаж
• Обучение по товару и скриптам
• Работа в активной команде

• Официальное трудоустройство

Место работы ТРЦ Mega Silk Way

​​​​​​​​​​​​​​