Менеджер по входящим заявкам (сервис, ремонт, ТО)

Мы «Промтехстар» — крупнейший сервисный центр в трёх областях (Ивановская, Костромская, Владимирская).
Чиним автоматику, ворота, роллеты и много - много другой интересной и сложной продукции как для обычных семей, так и для серьёзного бизнеса. Бренды — Alutech, Hörmann, DoorHan.
Мы работаем «под ключ», а значит, к нам идут за решением, а не за головной болью.

Сейчас нам нужен не «супер-продавец», а человек, который умеет слушать, говорить по скрипту и доводить заявку до передачи в сервис.
Из таких людей мы выращиваем менеджеров по продажам. Но сначала — работа голосом и головой.

ЧТО ВАМ РЕАЛЬНО ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ

• Принимать входящие звонки от людей, у которых сломались ворота или автоматика.
• Работать по готовым скриптам и чек-листам — мы их дадим.
• Квалифицировать заявку: понять проблему, уточнить модель, серийник, адрес, срочность и множество нюансов.
• Аккуратно внести всё в CRM (у нас — отличная воронка, а главное простая).
• Передать готовую заявку в сервисный отдел — они выезжают и чинят.

Никаких счетов, договоров, никаких «продаж любой ценой» на старте.
Вы — первый и самый важный фильтр. От вас зависит, как быстро клиент получит помощь.

КУДА ВЫ РАСТЁТЕ

Через 2–3 месяца, когда вы начнёте обрабатывать заявки с закрытыми глазами, мы:

• научим вас рассчитывать заказы через онлайн-сервисы заводов
• покажем, как работать с техникой продаж
• дадим в работу исходящие звонки и коммерческие предложения

И вы станете полноценным менеджером по продажам сервисных услуг.
А значит — доход от 100 000 ₽ и выше.

ПОЧЕМУ ЭТО ИНТЕРЕСНО

• Вы реально помогаете людям — без шуток. Звонит взволнованный клиент, а через 3 минуты уже спокоен: «Заявку приняли, мастер будет».
• Продукт — сложный и крутой. Автоматика, ворота, приводы. Вы станете специалистом, которого уважают и монтажники, и клиенты.
• Рынок без спадов — ворота и автоматика ломаются всегда, обслуживание нужно всем.
• Мы вложим в вас знания: оплачиваемая стажировка, наставник первые 2 месяца, вебинары от производителей.
• Вы не один в поле — у нас чёткая CRM, прозрачные воронки, метрики, поддержка.

УСЛОВИЯ, КОТОРЫЕ ВАС ПРИЯТНО УДИВЯТ

• Доход
• Офис
• График 5/2, с 9 до 18, выходные — суббота и воскресенье + все гос. праздники.
• Обучение за наш счёт.
• Наставничество — вас не бросят одного с трубкой.

ЧТО НАМ ВАЖНО В ВАС

• Вы не боитесь звонков. Даже если клиент взволнован или возмущён — вы умеете сохранять спокойствие.
• Вы готовы следовать системе: скрипты, чек-листы, CRM, сроки.
• У вас есть базовый опыт продаж или работы с клиентами (но если нет — рассмотрим, если вы быстро учитесь).
• Вы хотите долгосрочную работу — расти внутри компании, а не «попробовать на пару месяцев».
• Вам интересно разобраться в продукте (ворота, роллеты, автоматика). Мы научим, но важно, чтобы вам было не всё равно.

ЧТО НАМ НЕ ПОДХОДИТ

• Ожидание «лёгких клиентов без возражений» или «просто посидеть».
• Желание работать удалённо (нам важно живое общение в офисе, особенно на старте).
• «Не буду работать в CRM» — у нас CRM основа всего.

КАК ОТКЛИКНУТЬСЯ

В резюме напишите строчку: «Я умею слушать и спрашивать по чек-листу» — и вы уже в топе кандидатов.

ОБЕЩАНИЕ ОТ РУКОВОДИТЕЛЯ

«Я сам создал воронки для сервиса и рекламаций. Я научу вас работать в них так, что вы будете закрывать сделки быстрее, чем пить кофе. Вы не будете брошены. А через полгода вы либо станете крутым менеджером по продажам, либо будете супер-звонилкой с отличной зарплатой. И то, и другое — хорошо». Руководитель отдела