Менеджер по работе с клиентами / Аккаунт-менеджер (продажи действующей базе + сопровождение)

Мы — «JAM telecom» (юридическое имя «ЗЭТ Телеком Северо-Запад») — одна из самых динамичных и перспективных компаний на рынке телекоммуникаций в России!
С 2016 года наша команда успешно предоставляет телекоммуникационные услуги для федеральных клиентов по всей стране.

Мы гордимся тем, что предлагаем нашим клиентам услугу «единого окна», беря на себя все взаимодействия с партнерами и поставщиками. Благодаря собственной инфраструктуре и надежным партнерским сетям, мы обеспечиваем подключение к интернету в рекордно короткие сроки, даже в самых сложных условиях!

Среди наших клиентов — известные компании, такие как «Улыбка радуги», «Красное&Белое», «Озерки», "ОЗОН" и многие другие.

Сейчас мы активно развиваемся и расширяем горизонты, но для этого нам нужны новые талантливые люди! Если вы готовы стать частью нашей команды и расти вместе с нами, мы будем рады видеть вас на борту!

• Операционная поддержка клиентов
  Обработка обращений (почта, звонки, мессенджеры), консультирование по тарифам и договорам, маршрутизация запросов в профильные отделы, контроль аварийных заявок и информирование клиента о сроках.

• Продажи действующей базе и выполнение поставленных планов
  Выявление потребностей в дополнительных услугах, формирование сделок в CRM, подготовка коммерческих предложений, переговоры, отработка возражений, закрытие сделок (доп. соглашения / договоры).

• Координация подключений
  Передача сделок в отдел подключений, контроль соблюдения плановых дат запуска, отслеживание этапов подключения, получение обратной связи от клиента о качестве запуска.

• Удержание клиентов
  Проведение мероприятий по удержанию при поступлении запросов на расторжение.

• Опыт работы от 1 года в B2B-продажах или клиентском обслуживании (опыт в телеком сфере будет вашим преимуществом)

• Навыки деловой переписки и телефонных переговоров — уверенное общение с юридическими лицами.

• Работа в CRM (опыт с Битрикс24 — желателен).

• Многозадачность — умение переключаться между активными продажами и оперативным решением проблем клиентов.

• Знание этапов продаж и основ клиентского сервиса в B2B-сегменте.

• Базовое техническое понимание услуг доступа в интернет и каналов передачи данных для B2B (технологии подключения, физика и логика, этапы и нюансы реализации услуги) — приветствуется, готовы обучать.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Уверенный пользователь ПК (офисные программы, почта, мессенджеры).

• Официальное оформление в штат компании с первого рабочего дня;
• Возможность профессионального развития внутри Компании;
• Развивающуюся корпоративную культуру: корпоративы, награждение лучших сотрудников, подарки ко дню рождения и т.д.

• Прозрачную систему мотивации: стабильный оклад + ежемесячная премия, зависящая от ваших результатов.

• Полностью "белую" заработную плату без скрытых условий.