Knowledge manager/IT архитектор базы знаний

Мы европейский стартап в стадии активного роста, creator-commerce платформа, где инфлюенсеры создают свои персональные интернет-бутики (storefront’ы) и продают товары своей аудитории через структурированную eCommerce-модель.

Сейчас нам нужен владелец качества знаний/методолог/контроль стандартов; это роль архитектора и администратора

Задача: спроектировать, внедрить и поддерживать управляемую систему знаний, обеспечивая её:

- целостность, достоверность и согласованность

- структурированность

- соответствие governance-правилам

- высокое качество и актуальность

Фокус — архитектура и качество системы знаний

Обязанности:

• Проектирование и внедрение IKB (первичная задача) (утверждение структуры, настройка Confluence и необходимых add-ons/workflows, внедрение lifecycle документов и governance-процессов, внедрение шаблонов/Page Properties/naming rules, определение стандартов качества и контроля, трансформация существующих материалов);
• Контроль структуры знаний (core / ISO-9001 document control);
• Knowledge QA / Linting (проверка страниц перед Approved, аудит существующего контента и тд);
• Методология и стандарты (развитие шаблонов и type defaults поддержка правил и процессов, инструкции и обучение команды, фиксация best practices);
• Онтология и терминология, контроль консистентности терминов;

• Поддержка команды (помощь в создании страниц, помощь в выборе type, корректная связка сущностей, консультации по структуре знаний);

• Системное process мышление и любовь к структуре;

• Аналогичный опыт (бизнес-аналитик/системный IT аналитик/QA/PM/);

• Очень желательно понимание taxonomy/ontology;

• Базовое понимание IT процессов;

  Огромный плюс:

  - Английский + опыт ISO / ITIL / quality management; опыт enterprise documentation / data governance

  - Опыт Confluence (Page Properties, Comala, макросы, дисциплина шаблонов)

  - Представление Базы Знаний как стратегического преимущества быстро развивающихся команд (осознанность и трансляция ценности системы и правил, арбитраж конфликтов между авторами)

• Работа в интересном амбициозном стартапе на европейский рынок, с международной командой, адекватным и профессиональным собственником;
• По желанию релокация во Вьетнам, условия обсуждаем (головной офис находится в Эстонии);
• Оформление Service Agreement/Contractor Agreement, не трудовой договор;
• Зарплатные условия - достойный уровень оплаты, в рынке; определяется с успешным кандидатом в зависимости от его опыта и скиллов;
• Структура ежемесячного дохода: оклад +KPI;
• Стартап, с соответствующими плюсами и минусами - проект с высокой динамикой, рисками и потенциалом, с высоким уровнем ответственности и вовлечения каждой роли.