Персональный Аккаунт-менеджер в ИТ-компанию

Мы - аккредитованная IT-компания, создаём инновационные решения для финансового сектора. У нас работают умные и талантливые сотрудники, которые мыслят нешаблонно. Мы любим своё дело, а это залог успеха. Мы уже являемся участником самых известных сообществ в Европе Level39, в России Сколково, в Азии Cyberport, а также входим в топ-10 финтех компаний по версии Deloitte.

Мы хотим окружить наших действующих клиентов (бренды) заботой и вниманием, поэтому мы ищем менеджера по сопровождению клиентов (персонального аккаунт-менеджера).

Основные задачи:

Выстраивание долгосрочных отношений с действующими корпоративными клиентами (ключевой KPI - уровень удовлетворённости клиента);

• Изучение продукта: понимание IT-решений компании (например, SaaS-платформ, API, аналитических инструментов), чтобы консультировать агентства на экспертном уровне;

• Коммуникация с маркетинговым агентством и командой для решения всех вопросов клиента (бренда);

• Ведение документооборота по сопровождению запусков кешбэк-акций;

• Upsell & Cross-sell: предложение интеграций, повторных запусков или кастомных решений под задачи брендов;

• Аналитика и отчетность: мониторинг использования продукта агентствами, подготовка отчетов.

Что хотим видеть в коллеге:

• Успешный опыт в IT-продажах или account management от 1 года;
• Готовность разбираться в многоуровневых ИТ-продуктах и быть в них экспертами;

• Навыки работы с CRM (AmoCRM), Таск-трекерами (Яндекс-трекер: для внутренней коммуникации).

• Грамотная устная и письменная речь, многозадачность, проактивность.

У нас:

• Чтят и любят ТК РФ, а значит Вы получите все преимущества официального трудоустройства;
• Многофункциональный офис со всем необходимым, по адресу: г. Ярославль, Победы, 14а, режим работы: офисный;
• По достоинству оценивают труд каждого члена команды и выплачивают хороший денежный эквивалент;
• Возможность построить/изменить существующие процессы без длинного пути согласований и пролонгаций сроков, мы против бюрократии;
• График работы 5/2, гибкое начало рабочего дня. Долой пробки!

Мы рады знакомству, будущий коллега !