Менеджер отдела контроля качества

Привет!

Я HR менеджер компании «CREDIT 365 Kazakhstan»! Мы рады, что ты заинтересовался нашей вакансией и надеюсь ты именно тот кого мы ищем!
Расскажем немного о нас:

Сredit365 Kazakhstan - ответственный и надежный партнер, предлагающий финансовую помощь в онлайн формате.

Что тебе предстоит делать:

• Прослушивать звонки управления Call Center

• Работа с улучшением качества работы с клиентами.

• Анализ коммуникаций с клиентами (звонки и чаты).

• Оценка качества взаимодействия с клиентами.

• Подготовка развивающей обратной связи.

• Участие в улучшении стандартов клиентского сервиса.

Что мы предлагаем:

• Современный офис с удобным расположением, комнатой отдыха, массажным креслом, кофемашиной (печеньки, кофе прилагаются).
• Помощь и поддержка со стороны HR.
• Обучение и поддержка со стороны наставника и руководителя.
  Все операционные руководители в компании - выросли из наших линейных сотрудников! Карьерному росту - да!
• График работы 5/2 с 09:00-18:00

Мы видим на этой позиции человека, который:

• Грамотно владеет русским, казахским языками.
• Соблюдает дисциплину.
• Активен и азартен в работе.
• Нацелен на результат.
• Имеет опыт работы с обработкой жалоб и обращений (не обязательно, но будет плюсом).