Специалист Контакт-центра

Минск, Логойский тракт, 22А

Показать контакты

Описание вакансии

ОАО «Белагропромбанк» приглашает на работу Cпециалиста отдела консультирования Контакт центра

Предлагаемые условия труда и требования к стажу

Рассматриваем кандидатов с опытом и без опыта работы
Рабочее место по адресу: г. Минск, Логойский тракт, 22А
Гибкий график работы: 2/2 с 08.00 до 22.00
Поддержка куратора, обучение с первого дня: от теории к кейсам
Прозрачная система мотивации: премирование по системе KPI, надбавки за стаж работы в банковской системе, за присвоенные категории
Медицинское страхование, в том числе членов семьи
Возможность получения первого высшего образования за счет средств банка до 100% оплаты (второго - до 50% оплаты)
Компенсация аренды жилья: 350 бел. руб./месяц
Доступ к обучающим онлайн-курсам и электронной библиотеке
Активная поддержка профсоюза: социальные гарантии, помощь в сложных жизненных ситуациях, подарки к праздникам, возможности для раскрытия творческого потенциала
Насыщенная корпоративная жизнь: турслеты, спортивные соревнования, корпоративы, благотворительные акции, волонтерская деятельность
Вакансия размещена на ГСЗ: https://gsz.gov.by/registration/employer/vacancy/1815159/detail-public/

Требования к кандидатам:

Высшее /среднее специальное экономическое образование
Коммуникативные навыки и грамотность
Стрессоустойчивость
Знание основ технологии продаж

Задачи:

Консультировать физических лиц по продуктам и услугам банка (входящие вызовы, онлайн-консультант)
Обеспечивать работу первой линии поддержки пользователей системы дистанционного банковского обслуживания для физических лиц
Предоставлять информацию клиентам банка-физическим лицам, обратившимся в Контакт-центр посредством телефонной связи, по электронной почте на корпоративный электронной ящик
Регистрировать клиентские обращения, поступившие посредством входящих вызовов или онлайн-консультанта
Обслуживать клиентов, воспользовавшихся услугой "Заказ звонка"