Менеджер по работе с отзывами (маркетплейсы)
Менеджер по работе с отзывами (маркетплейсы)
Алматы, улица Асанбая Аскарова, 4/3
Метро: Бауыржан МомышулыОписание вакансии
Мы ищем специалиста, который будет управлять отзывами и рейтингом товаров на маркетплейсах, формируя доверие к бренду и влияя на продажи.
Основная задача — системно работать с отзывами и повышать рейтинг карточек на маркетплейсах (Kaspi.kz, Ozon, WB и тд.)
Обязанности
Требования
Преимущества
Условия
Основная задача — системно работать с отзывами и повышать рейтинг карточек на маркетплейсах (Kaspi.kz, Ozon, WB и тд.)
Обязанности
- Обработка входящих отзывов и вопросов от клиентов
- Написание ответов на отзывы (негатив / позитив)
- Работа с негативом: выявление причин и передача в команду
- Контроль рейтинга товаров и карточек
- Инициирование сбора отзывов (после покупки)
- Анализ отзывов и выявление проблемных зон
- Взаимодействие с другими отделами (логистика, склад, продукт)
- Поддержание единого tone of voice бренда
Требования
- Грамотная письменная речь (знание казахского и русского языка обязательно)
- Умение работать с негативом и конфликтами
- Внимательность к деталям
- Понимание клиентского сервиса
- Опыт работы с маркетплейсами будет плюсом
- Ответственность и системность
Преимущества
- Опыт работы в поддержке клиентов или call-центре
- Понимание, как отзывы влияют на конверсию
- Опыт работы с большим объёмом обращений
Условия
- Стабильная работа и понятные процессы
- Влияние на репутацию бренда и продажи
- Работа в растущем e-commerce направлении
- Команда, ориентированная на результат
- Возможность роста внутри компании
Навыки
- Маркетплейсы
- Аналитика
- Аналитическое мышление
- E-Commerce
- Точность и внимательность к деталям
Адрес
Похожие вакансии
Менеджер по развитию категории (маркетплейсы / E-commerce)
Mechta.kz TM ( ТОО Мечта Маркет )
Алматы
до 400000 KZT
