Senior E-commerce Manager (Интернет-магазин и маркетплейсы)

О роли
Мы ищем Senior E-commerce Manager, который будет отвечать за развитие онлайн-продаж компании с приоритетом на собственные digital-каналы: интернет-магазин и мобильное приложение.

Основная задача - рост онлайн-выручки за счёт развития D2C канала (сайт и приложение), повышения конверсии, улучшения пользовательского пути и масштабирования продаж через маркетплейсы и новые онлайн-каналы.

Позиция предполагает тесную работу с маркетингом, IT, логистикой и операционными командами для развития e-commerce как полноценного канала продаж компании.

Вам предстоит:

• Развитие собственного e-commerce (ключевой фокус)
• Управление и развитие продаж через интернет-магазин и мобильное приложение
• Анализ ключевых метрик e-commerce: выручка, конверсия, средний чек, структура заказов
• Выявление точек роста и внедрение инициатив по увеличению онлайн-продаж
• Оптимизация пользовательского пути (UX/UI) и повышение конверсии совместно с IT и дизайном
• Планирование и запуск промо-акций, специальных предложений и механик увеличения продаж
• Контроль качества контента на сайте
• Участие в развитии функциональности сайта и цифровых сервисов

Развитие маркетплейсов и внешних каналов

• Управление продажами на маркетплейсах (Kaspi, Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет)
• Развитие и масштабирование присутствия компании на маркетплейс-площадках
• Запуск новых каналов онлайн-продаж и подключение новых площадок
• Контроль ассортимента и эффективности промо-акций на площадках
• Анализ эффективности продаж и разработка предложений по росту

Управление операционными процессами онлайн-продаж

• Контроль обработки онлайн-заказов и качества клиентского сервиса
• Взаимодействие с маркетингом, логистикой, складом и IT для обеспечения стабильной работы e-commerce
• Контроль выполнения заказов и сроков доставки
• Работа с клиентской обратной связью и отзывами для улучшения сервиса

Аналитика и развитие направления

• Анализ рынка и мониторинг конкурентов в e-commerce
• Подготовка регулярной аналитики по онлайн-продажам
• Формирование предложений по развитию e-commerce-каналов и увеличению доли онлайн-продаж
• Участие в развитии омниканальных продаж и цифровых сервисов компании

Мы ожидаем

• Опыт развития интернет-магазина или e-commerce направления
• Практический опыт работы с маркетплейсами (Kaspi, HalykMarket, Ozon, Wildberries и тд.)
• Понимание ключевых метрик e-commerce: конверсия, средний чек, воронка продаж, эффективность промо
• Опыт анализа данных и принятия решений на основе метрик
• Опыт запуска инициатив по росту онлайн-продаж (промо, улучшение CJM, оптимизация UX)
• Умение выстраивать взаимодействие с маркетингом, IT, логистикой и операционными командами
• Понимание принципов работы карточек товара, контента и SEO в e-commerce

Будет преимуществом

• Опыт развития внутреннего интернет-магазина компании
• Опыт работы в крупном e-commerce или ритейле
• Опыт запуска новых онлайн-каналов продаж
• Опыт работы с большим ассортиментом и высокими объёмами онлайн-заказов