Менеджер по работе с клиентами
Менеджер по работе с клиентами
Алматы, улица Байзакова, 263
Метро: АлатауОписание вакансии
Обязанности:
- Приём и обработка обращений клиентов (звонки, почта, мессенджеры)
- Консультирование по услугам сервисного центра
- Приём техники в ремонт, оформление сопроводительных документов
- Контроль сроков выполнения работ и информирование клиентов о статусе ремонта
- Выдача отремонтированной техники клиентам
- Взаимодействие с техническими специалистами
- Работа с базами данных и CRM-системой
- Урегулирование спорных ситуаций с клиентами
- Опыт работы с клиентами (желательно в сервисных или технических компаниях)
- Грамотная устная и письменная речь
- Уверенное владение ПК (Excel, CRM, почта)
- Навыки деловой переписки
- Стрессоустойчивость и клиентоориентированность
- Ответственность и внимательность к деталям
- Официальное трудоустройство
- График работы: с 10 до 19 ежедневно, пятидневка
- Обучение и развитие
- Работа в стабильной компании
Навыки
- Деловое общение
- Английский язык
- 1С: Документооборот
- Деловая переписка
- Телефонные переговоры
- оформление документации
- Работа с базами данных
- Делопроизводство
- Умение работать в коллективе
- Работа с оргтехникой
- Работа с документами
- исполнение поручений руководителя
- Навыки работы с первичной документацией
- Электронная почта
- оформление заказов
- Ориентация на клиента
- Первичные документы
- Телефонные переговоры, прием и обработка заказов
