Специалист первой линии технической поддержки (стажер)

Мы — стабильная IT-аутсорсинговая компания-интегратор, работаем с 2012 года, обслуживаем корпоративных клиентов (архитектурные и проектные организации). Наша команда растет, и мы ищем внимательного и ответственного сотрудника, готового помогать техническим специалистам и развиваться вместе с нами.

Это оплачиваемая стажировка (3 месяца) с возможностью перехода на постоянную работу. По итогам стажировки даем рекомендательное письмо. По соглашению срок стажировки может быть уменьшен.

Обязанности:

• Классификация, диагностика и решение инцидентов первой линии техподдержки, при необходимости выезды к клиентам (центр Москвы);

• Установка, обслуживание и обновление прикладных программ, операционных систем (Windows, Linux, macOS) на рабочих станциях.

• Монтаж и настройка локальной сети (ЛВС), работа с кабельными трассами и сетевым оборудованием;

• Участие в модернизации и развитии ИТ-среды.

Требования:

• Техническое образование (от средне-специального);
• Желание развиваться в области системного администрирования (обязательно).
• Знания основ работы с операционными системами Windows, Linux.
• Базовые знания в области сетевых технологий (IP-адресация, DNS, DHCP, VPN).
• Ответственность, внимательность и умение работать в команде.
• Нам нужен именно специалист технической поддержки (не Dev-Ops, не программист), желающий развиваться именно этом направлении

Мы предлагаем:

• Возможность обучаться у опытных специалистов и развивать профессиональные навыки.
• Колоссальный опыт.
• Работа в дружном и поддерживающем коллективе.
• Перспективы карьерного роста в компании.
• Оплачиваемая стажировка (3 месяца) с возможностью перехода на постоянную работу. По итогам стажировки даем рекомендательное письмо.
• Офис в 4-и минутах от метро Бауманская.
• Оплата проезда и мобильной связи.

Обязательные условия отклика:

1. Сопроводительное письмо (обязательно)
В письме кратко ответьте на вопросы:

• Почему вы хотите работать в технической поддержке?
• Какой у вас есть практический опыт (даже если это домашние проекты)?
• С какими ОС и технологиями вы уже работали?
• Готовы ли вы к выездам к клиентам?

Отклики без сопроводительного письма не рассматриваются.

2. Тестовое задание (обязательно)

К отклику необходимо приложить ответы на вопросы:

Пользователь говорит: «Не работает интернет». Опишите ваши действия по диагностике.

Что такое DNS и зачем он нужен?

Чем отличается DHCP от статической настройки IP?

Вы не можете зайти на сервер по RDP — какие возможные причины?

Как проверить доступность хоста в сети? Приведите команды.

Дополнительно (по желанию, но будет плюсом):

• Опишите любой случай, когда вы самостоятельно решали техническую проблему