Руководитель отдела гарантии к автодилеру

Требуется Руководитель отдела гарантии, в официальный дилерский центр ( SITRAK , HOWO , FOTON , DONGFENG ) , в автосалон ремонта грузовых машин.

Требования:

Построение работы отдела гарантии :

- Руководство отделом гарантии в составе 3 человек. Распределение задач, контроль сроков, наставничество и оценка работы сотрудников.

- Контроль бизнес-процессов. Разработка, внедрение и корректировка бизнес процессов гарантийного отдела.

- Адаптация и внедрение гарантийной политики производителя.

- Контроль выполнения стандартов гарантийного обслуживания, в т.ч. выполнение отзывных/сервисных кампаний.

- При необходимости – ротация и обучение персонала.

- Предоставление отчетности руководству.

- Ведение отчетности по гарантийной деятельности.

- Контроль соблюдения регламентов и положений – диагностика гарантийных случаев , выставление гарантийных обращений с представительствами автомобильных компаний, работа с жалобами клиентов , контроль заказа гарантийных з/ч.

- Контроль рассмотрения входящих гарантийных заявок .

- Согласование с заводом-изготовителем гарантийных ремонтов.

- Контроль ключевых показателей, выполнения плана и достижений показателей эффективности.

- Техническая поддержка гарантийных клиентов

- Контроль работы гарантийного отдела в соответствии требованиям автопроизводителей.

- Снижение простоя автомобильного парка за счет быстрого ремонта.

- Предпродажная подготовка техники отдела продаж

Работа на техническом портале.

Работа в 1С

Уверенный пользователь ПК.

Условия:

• Работа в автосалоне
• график работы 5/2
• режим работы с 9-00 до 18-00, возможны небольшие задержки
• ФОТ от 150 000 на руки ( оклад + kpi по показателям работы )
• соц. пакет ( оплачиваемые отпуска , больничные )
• питание в нашей столовой по фиксированной цене ( завтрак - 175 , обед - 275 р )
• иногородним – проживание в отеле на территории дилерского центра ( 300р/сутки )
• благоприятный климат в коллективе , благоприятные условия труда и рабочего места
• корпоративный транспорт от м. Алтуфьево
• место работы : г. Москва , м. Алтуфьево , Автомобильный проезд , вл.1 , стр. 9, внешняя сторона МКАД 85 км .