Специалист контакт-центра (недвижимость , входящие/исходящие звонки)

АБ Риэлт Групп (Партнёр сервиса Самолёт Плюс) — современное компания, которая успешно работает на рынке недвижимости Краснодара более 5 лет , с сильной командой и системным подходом к работе. Работаем с новостройками и вторичным рынком, выстраиваем сервис, за который нас рекомендуют.

Чем предстоит заниматься:

1. Работа с входящими обращениями:

* Прием звонков и заявок
* Быстрая квалификация клиентов (покупатель / продавец)
* Выявление потребностей
* Отработка базовых возражений
* Передача целевых клиентов агентам

2. Работа с базой клиентов (CRM):

* Прозвон действующей базы (лиды, отложенные, старые заявки)
* Актуализация информации
* Возврат клиентов в работу
* Выявление текущего запроса

3. Работа с продавцами (собственниками):

* Холодные и теплые звонки
* Квалификация объектов и мотивации продажи
* Презентация услуг компании
* Назначение встреч с агентами

4. Контроль качества лидов:

* Фильтрация нецелевых обращений
* Контроль корректной передачи клиентов
* Снижение «мусорных» заявок

5. Контроль работы агентов:

* Проверка скорости и качества обработки лидов
* Прослушка звонков
* Обратная связь
* Фиксация нарушений

6. Работа в CRM:

* Ведение всех обращений
* Корректное заполнение карточек
* Контроль этапов работы с клиентом

7. Аналитика и отчетность:

* Ежедневные отчеты по звонкам
* Дозвоны / недозвоны
* Конверсия в встречи
* Анализ источников заявок

Что мы ждем от кандидата:

* Грамотная речь и уверенная коммуникация
* Умение держать диалог и управлять разговором
* Опыт в продажах или колл-центре — будет преимуществом
* Дисциплина и работа по регламентам
* Желание зарабатывать, а не «сидеть на окладе»

Условия:

* Оклад + KPI + бонус за результат (встречи / лиды / конверсия)
* Обучение скриптам и продажам недвижимости
* Работа в сильной команде
* Понятная система роста (до старшего специалиста / руководителя)
* Современный офис

Почему стоит идти к нам:

* Четкая система работы, без хаоса
* Понятные показатели эффективности
* Рынок недвижимости — один из самых доходных
* Возможность быстро вырасти в доходе при нормальной работе

Это не «просто отвечать на звонки».
Это позиция, где вы влияете на деньги компании и свой доход через результат.