Астана, улица Маскеу, 38А
Обязанности:
Прием входящих звонков: консультации по продуктам и услугам клиентов.
• Обработка текстовых обращений: ответы в онлайн-чатах, мессенджерах и социальных сетях.
• Ведение карточек CRM: создание и актуализация данных о клиентах, заполнение полей (ФИО, контакты, интересы).
• Перенаправление вызовов: перевод клиента на профильного специалиста
Ключевые требования и навыки
• Грамотность: четкая дикция для звонков и отсутствие ошибок для переписки.
• Стрессоустойчивость: умение сохранять спокойствие при работе с конфликтными клиентами.
• Многозадачность: способность одновременно разговаривать и быстро вносить данные в CRM.
Требования: