Менеджер по работе с VIP-клиентами

Привет! Мы — команда опытных и крутых специалистов, которые занимаются продвижением и созданием продуктов в IT сфере.

Наша компания проделала длинный путь, от группы единомышленников до международной компании, которая помогла развиться большому числу проектов-стартапов вырасти в самостоятельный и успешный бизнес, который присутствует на рынках России, СНГ, Латинской Америки, Азии.

Наши проекты развиваются и становятся крупнее, а это значит, нам нужны новые люди.

Мы ищем Менеджера по работе с VIP-клиентами, который умеет выстраивать долгосрочные отношения с VIP-клиентами и работать на рост их ценности для бизнеса.

Чем предстоит заниматься:

• работать с действующей VIP-базой и выстраивать персонализированное взаимодействие;
• увеличивать выручку и LTV клиентов;
• обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса и контроль клиентского опыта;
• сопровождать VIP-клиентов на всех этапах (онбординг, удержание, развитие);
• анализировать поведение клиентов и формировать отчётность;
• работать с бонусной механикой и индивидуальными предложениями.

Мы ожидаем:

• опыт работы с VIP-клиентами от 1–2 лет (iGaming / betting — обязательно);
• понимание специфики high rollers и премиального сегмента;
• опыт удержания клиентов и роста LTV;
• уверенное общение в мессенджерах (Telegram / WhatsApp);
• грамотную письменную речь;
• английский язык от уровня Intermediate (для работы с международными ГЕО);
• базовое понимание игровых механик;
• опыт работы с CRM-системами;
• развитое «чувство клиента» и умение адаптировать коммуникацию;
• стрессоустойчивость и умение работать в динамичной среде.

Что мы предлагаем:

• удаленный формат работы;

• конкурентную заработную плату, соответствующую вашему опыту и навыкам, фиксированный оклад;

• ДМС после 3-х месяцев работы для заботы о вашем здоровье;

• 2 day-off и премии к значимым событиям в вашей жизни;

• интересные проекты и команду профессионалов, готовых делиться опытом;

• поддержку в развитии: внутреннее и внешнее обучение, тренинги и корпоративные поездки для лучших сотрудников;

• насыщенную корпоративную жизнь, полную интересных событий и возможностей для неформального общения.

Если вы считаете, что мы подходим друг другу, скорее нажимайте кнопку "Откликнуться". Для оперативной связи укажите ваш Telegram. Мы с нетерпением ждем встречи с вами на видео-интервью!