Специалист контроля качества (Quality Control)

• Прослушивание и анализ звонков сотрудников отдела взыскания;
• Оценка качества коммуникации по внутренним стандартам;
• Выявление нарушений и несоответствий скриптам;
• Подготовка отчетности и аналитики (Excel, CRM);
• Предоставление обратной связи сотрудникам по результатам проверки;
• Взаимодействие с руководителем группы для повышения качества работы;
• Участие в улучшении процессов и стандартов коммуникации.

• Опыт работы от 1 года в контроле качества / колл-центре / взыскании;
• Понимание стандартов оценки качества звонков;
• Навыки анализа и работы с данными;
• Уверенное владение Excel;
• Опыт работы с CRM-системами (будет преимуществом);
• Знание узбекского и русского языков;

• Внимательность к деталям;
• Аналитическое мышление;
• Умение давать конструктивную обратную связь;
• Коммуникабельность и стрессоустойчивость.

• Стабильную работу в компании с выстроенными процессами;
• Возможность профессионального развития;
• Работу в команде;
• График 5/2, с 09:00 до 18:00;
• Комфортный офис.

​​