Менеджер по работе с ключевыми клиентами / Key Account Manager

О нас: уже более 8 лет мы, RocketData, работаем над платформой, которая помогает компаниям со множеством локаций (ритейл, банки, HoReCa, АЗС, медицина, финансовые организации и т.д.) управлять информацией о каждой из них в геосервисах (картах, навигаторах, каталогах, справочниках, соцсетях), а также собирать отзывы и эффективно работать над своей онлайн-репутацией.
Мы - первые в СНГ, кто разработал платформу по управлению онлайн-присутствием, и сегодня RocketData пользуются более 17 тысяч клиентов из разных стран.

О роли: одна из ценностей нашей компании - WIN-WIN, где мы четко убеждены, что успех клиентов - это успех нашего продукта RocketData. И для того, чтобы наши клиенты получали максимум пользы от него, активно росли в своих показателях и в удовлетворенности продуктом, мы расширяем команду Key Account Manager.

Задачи нашего будущего коллеги:

• проводить онбординг клиентов, осуществлять обучение продукту, консультировать клиентов о возможностях и функционале продукта;

• выявлять потребности клиента и осуществлять продажу дополнительных сервисов и продуктов;

• продлевать контракты на новый период, согласовывать документы, контролировать своевременность оплат, работать с дебиторской задолженностью;

• подготавливать аналитические отчеты и защищать ценности продукта для клиента;

• взаимодействовать со смежными отделами по вопросам обслуживания клиента и решению внутренних задач.

Профессиональные компетенции, которыми должен обладать наш будущий коллега:

• опыт работы в B2B-продажах от 1-2 лет;

• навыки планирования, постановки задач, контроля за своевременностью и качеством их исполнения;

• опыт работы в режиме многозадачности: последовательное решение задачи из разных проектов с высокой интенсивностью;

• навыки коммуникации: умение четко и ясно излагать мысли, вести переписку, структурировать информацию;

• навыки презентации, продажи, допродажи услуг, работы с возражениями;

• опыт работы с дебиторской задолженностью, в том числе с должниками и отказниками;

• высокий уровень эмпатии и клиентоориентированность.

Будет плюсом:

• опыт сопровождения большого (от 20-ти) количества клиентов (желательно);
• опыт работы в CRM/ERP (Битрикс, АМО CRM и пр.)

Мы предлагаем:

• 28 дней оплачиваемого отпуска;
• заработную плату, состоящую из окладной части в размере 1500 BYN на испытательном сроке и 1700 BYN после испытательного срока + KPI (% от продления договоров и продажи дополнительных сервисов);
• офис в центре Минска в районе Осмоловка;
• пятидневный график работы (пн-пт) с 9:00 до 18:00;
• ДМС после испытательного срока с 50% компенсацией;

• 3 days off на первый рабочий год с последующим увеличением;

• внутреннее обучение по продукту и продажам;
• систему материальной помощи и поддержки наших сотрудников в связи со значимыми событиями (свадьба, рождение ребенка и т.д.).

Первый этап предполагает интервью с рекрутером, которое позволит более детально обсудить ваш профессиональный опыт, а также познакомит вас с продуктом и компанией, структурой отдела и вашими потенциальными задачами. Вы сможете задать интересующие вопросы в рамках будущего функционала.
Формат первого этапа интервью - онлайн-встреча (видеозвонок), тайминг - до 60 минут.

На втором этапе вас ожидает интервью с team lead, в рамках которого вам будет предложен кейc (всю необходимую информацию для подготовки мы отправляем заранее). Интервью позволит более предметно обсудить ваши ожидания, а также подробно ответить на ваши вопросы.
Формат второго этапа интервью - оффлайн-встреча в нашем офисе.