Руководитель группы IT Helpdesk & Administration

Привет!
LIFE PAY — это технологичная компания, использующая все современные подходы к ведению бизнеса. Мы предлагаем эффективные IT-решения, которые помогают нашим партнерам работать с платежами и автоматизировать бизнес.

Наши люди - наш главный драйвер. Здесь ты можешь влиять на процессы и предлагать свои решения: мы открыты для тех, кто хочет менять компанию к лучшему. И готовы вдохновлять их новыми интересными задачами.

Сейчас мы ищем коллегу, который залидирует команду системных администраторов и возьмет на себя ответственность за поддержку внутренних пользователей.

Чем предстоит заниматься

• Управление Helpdesk — первая линия обращений
• Управление оборудованием рабочих мест
• Управление доступами и идентификацией
• Администрирование внутренних систем
• IT-онбординг новых сотрудников
• Метрики и отчётность

Какие навыки и опыт точно пригодятся:

• Понимание, как устроен helpdesk: приоритизация обращений, работа с SLA, эскалации, базовая аналитика по тикетам

• Опыт работы с ITSM-системами

• Практический опыт администрирования пользователей и доступов
  (Active Directory / LDAP / SSO)

• Опыт поддержки внутренних сервисов: почта, мессенджеры, офисные системы, видеосвязь

• Навыки работы с оборудованием (выдача, учёт, инвентаризация)

• Понимание базовой инфраструктуры: сети, рабочие станции, Linux/Windows администрирование

• Способность выстроить простые и понятные процессы (онбординг, доступы, обработка тикетов), без излишней бюрократии

• Опыт управления командой

• Адекватный сервисный подход: не “это не ко мне”, а “давай разберёмся и доведём до решения"

Что предлагаем

• Работа в аккредитованной IT-компании
• Полностью удаленный формат работы - работай, откуда тебе удобно
• Гибкое начало рабочего дня
• Оклад + полугодовые премии по результату Performance review
• ДМС со стоматологией и три оплачиваемых day-off в год
• Обучение и участие в профессиональных конференциях