Руководитель сервис-инженеров по обслуживанию мед. оборудования

Обязанности:

- Управление командой сервис-инженеров: контроль выполнения заявок и установки зап. частей по срокам, регулирование приоритетов и направление деятельности.

- Технический надзор: понимание устройства, принципов работы и обслуживания медицинского оборудования (диагностические, терапевтические, мониторинговые системы).

- Взаимодействие с заказчиками (больницы, поликлиники): налаживание коммуникации с административным персоналом, управление ожиданиями, получение информации о техническом состоянии оборудования и запросам Заказчика, решение спорных ситуаций.

- Коммерческая составляющая: участие в переговорах по дополнительным услугам, анализ рентабельности сервиса, способность анализировать реальные сервисные ситуации (длительные сроки ремонта, высокая доля гарантийного обслуживания и т.д.) и оперативно предлагать максимально выгодные для компании решения.

- Принятие решений в нестандартных ситуациях: отсутствие запчастей, срочные заявки, сложные ситуации касательно восстановления работоспособности аппаратов с привлечением официальных представителей фирм-изготовителей.

- Аналитика: выявление узких мест, предложение улучшений.

Требования:

- Опыт управления командой;

- Желательно техническое образование (медицинская техника, биомедицинская инженерия, радиотехника и др.) + практические общие знания оборудования;

- Отличные коммуникативные навыки;

- Коммерческое мышление: понимание контрактных обязательств, стоимости простоя оборудования;

- Способность к анализу, стратегическому планированию и принятию решений;

- Готовность к перемещениям по городу и ХМАО (без командировок) и работе в режиме «горячей линии» при необходимости.

Личные качества:

- Ответственность, стрессоустойчивость, инициативность, ориентация на результат.

- Умение мотивировать команду, выстраивать доверительные отношения с коллегами и клиентами.

Дополнительно:

Наличие опыта работы в частных клиниках, государственных учреждениях или с поставщиками медицинской техники будет преимуществом.

Наши условия:

- График 5/2, с 09:00 до 17:30, выходные дни соответствуют производственному календарю;

- Обеспечение информационной поддержки, сопровождения и помощи со стороны руководителя и коллег;

- Стабильный во всех отношениях коллектив;

- Чёткое распределение обязанностей и зон ответственности между сотрудниками;

- Здоровый подход к выстраиванию взаимоотношений между руководством и коллективом.