Специлист в Отдел качества сервиса (по работе с обращениями клиентов)

Demir Kyrgyz International Bank в поиске специалиста в Отдел качества сервиса (по работе с обращениями клиентов).

Вам предстоит:

• Контроль за организацией работы по рассмотрению обращений клиентов и предоставлению ответов;
• Рассмотрение обращений клиентов;
• Подготовка писем на запросы НБКР;
• Подготовка ежемесячных/квартальных/полугодовых отчетов;
• Представление отчетов на правление Банка;
• Контроль сотрудников фронт-офиса за соблюдением стандартов качества сервиса;
• Коммуникация с сотрудниками фронт-офиса;
• Коммуникация с кураторами НБКР.

Мы ожидаем:

• Высшее/техническое образование (экономическое/юридическое);
• Стаж работы не менее 1 года в банковском секторе (в области обслуживания клиентов)
• Знание законодательства КР, регулирующие банковскую деятельность;
• Знание кыргызского, русского и английского языков;
• Знание работы Microsoft Office;
• Владение грамотной письменной речи в рамках официально-делового стиля.

Мы предлагаем:

• Возможность стать частью международного банка;
• Работу в динамичной команде единомышленников;
• Пространство для профессионального роста и реализации ваших идей;
• Трудоустройство согласно ТК КР;
• Конкурентоспособную заработную плату;
• Добровольное медицинское страхование;
• Современный офис в центре города;
• График работы 5/2, работа в офисе.

Реализуйте потенциал и станьте частью сильной команды!