Специалист технической поддержки

Мы — Clopos. Автоматизируем рестораны и кафе (POS, отчёты, интеграции).
Ищем аккуратную, общительную и ответственного менеджера по работе с текущими клиентами.

Что нужно будет делать?

• Общаться с действующими клиентами: звонки, чат, уточнение, всё ли работает и что нужно улучшить.

• Следить, чтобы клиент не «охлаждался»: вовремя замечать проблемы и помогать их решать.

• Рассказывать про дополнительные модули и функции, если они могут быть полезны клиенту.

• Возвращать «спящих» клиентов, которые давно не пользовались системой.

• Вести простую отчётность по своим клиентам (мы научим).

• Технические вопросы передавать в поддержку — ваша задача именно коммуникация и сопровождение.

• Аккуратно вести CRM: статусы, заметки, задачи.

Кому подойдёт эта работа?

• С опытом работы 1–3 года в сферах: аккаунт-менеджмент, поддержка, Customer Success, продажи или работа с клиентами.

• Тем, кто умеет спокойно и дружелюбно разговаривать даже с требовательными клиентами.

• Кто любит порядок: вовремя отвечает, ведёт списки задач, не забывает про клиентов.

• Владение узбекским и русским языками обязательно (звонки/переписка).

• Английский — плюс, но не обязательный.

Условия работы

• Офис, Ташкент. График 6/1.

• Доход: 5–12 млн сум нетто + бонусы за удержание клиентов, возвраты и доп. продажи (всё зависит от результатов).

• Быстрое обучение по продукту, готовые скрипты, примеры, поддержка команды.

• Возможность вырасти до Senior или Team Lead при хорошем выполнении KPI.