Менеджер по сопровождению и развитию клиентской базы (1С)

Обязанности:

Сопровождение клиентов:
- Принимать, регистрировать и обрабатывать обращения (звонки, e-mail, тикеты) от пользователей 1С;
- Участвовать в устранении инцидентов и ошибок в работе программ (работа в связке со специалистами технической поддержки и внедрения);

Развитие текущих клиентов:
- Анализировать проблемы клиентов, консультировать по вариантам их решения, предлагать доработки/усовершенствования;
- Поддерживать и развивать доверительные отношения с существующими клиентами, регулярные звонки и встречи;

Привлечение новых клиентов:
- Привлекать новых клиентов, участвовать в переговорах, подготавливать коммерческие предложения;
- Презентовать новые продукты и услуги компании, информировать о возможностях решений 1С;

Отчетность:
- Вести отчетность
- Работать с CRM

Что мы предлагаем:
- Прозрачную систему мотивации с KPI и % от продаж, где ты сам влияешь на свой доход. Испытательный срок: гарантированный оклад 45 000 руб. + премии за достижение KPI. После испытательного срока: оклад + % от продаж + ежемесячные/ежеквартальные бонусы по KPI. Твой доход напрямую зависит от результатов.
- Эффективная система ввода в должность через индивидуальные планы развития (ПИР): формируются с участием руководителя и HR, включают проходящие курсы, тренинги, семинары, наставничество и регулярную оценку результата.
- Карьерный рост: Понятный трек развития в компании: Менеджер -> Старший Менеджер -> Руководитель отдела. Твой будущий руководитель – живой пример этого пути
- Инвестиции в твоей экспертный статус: оплачиваемые курсы, тренинги, сдача экзаменов на сертификаты 1С, Хакатоны.
- Офис находится рядом с м. Московская (до 10 минут) , остановка общественного транспорта в 1 минуте.
- Летние и зимние корпоративы, офисные активности (настольные игры, турнир по FIFA на PS, музыкальные квизы).