CRM / Retention Lead

CRM / Retention Lead (iGaming / Betting / Casino)

О роли:
Мы ищем опытного CRM / Retention Lead в индустрии iGaming / betting / casino, который возьмёт на себя развитие стратегии удержания игроков и будет драйвить рост LTV.

Чем предстоит заниматься:
— Разработка и внедрение стратегий удержания: снижение оттока, повышение лояльности и LTV.
— Оптимизация CRM: сегментация, персонализация и процессы.
— Запуск и масштабирование retention-инициатив: welcome/onboarding программы, программы лояльности, win-back кампании.
— Проведение A/B тестов и анализ эффективности бонусов, промо и коммуникаций.
— Управление всеми каналами коммуникации: email, push, SMS, мессенджеры, in-app.
— Руководство командой retention-менеджеров и взаимодействие с кросс-функциональными командами.

Мы ожидаем от вас:
— 2+ года опыта в CRM / retention / database marketing.
— Опыт в iGaming / betting / casino, запуск и оптимизация retention-инициатив.
— Уверенное владение CRM-платформами, Google Analytics / Power BI, Excel, Jira / Confluence, ESP.
— Опыт работы с бонусами, промо и аналитикой (NGR, ARPU, churn, LTV).
— Английский — уровень Upper-Intermediate+ (рабочий).

Что мы предлагаем:
— Возможность влиять на ключевые метрики: снижение churn, рост LTV и ARPU, увеличение повторных депозитов.
— Лидирование проектов по внедрению новой CRM и развитию retention-аналитики.
— Работа с международными рынками (CIS, Africa, MENA).
— Формирование и развитие команды retention, внедрение лучших практик индустрии.

Если вы готовы драйвить рост компании через удержание игроков и управлять командой профессионалов — присоединяйтесь к нам!