Ведущий инженер технической поддержки

Москва, Московский международный деловой центр Москва-Сити, многофункциональный комплекс Башня на Набережной

Метро: Деловой центр

Описание вакансии

Обязанности:

Настраивать все типы современного оборудования рабочих мест: Стационарный ПК на базе Windows, оборудование мобильного рабочего места (ноутбуки, планшеты, смартфоны)
Устранять проблемы пользователей при использовании базовых инфраструктурных сервисов (корпоративная почта на базе MS Exchange, антивирусное ПО Касперский, файл-сервер на базе MS Windows, домен ActiveDirectory (профили пользователей, политики), администрирование рабочих станций пользователей, сетевые подключения)
Настраивать различное прикладное, системное и специализированное ПО
Консультировать пользователей по всем возникающим вопросам по использованию ИТ-оборудования, ПО и ИТ сервисов/продуктов компании
Поддерживать работу копировально-множительной техники, сканеров, периферийных устройств и при необходимости организовывать ремонтные работы

Требования:

Образование: среднее специальное или высшее
Опыт работы в крупных компаниях, максимальная вежливость и сдержанность (работа напрямую с VIP пользователями)
Опыт работы с серверами и СХД Dell (или аналоги класса Enterprise)
Опыт работы с коммутаторами CISCO и HUAWEI
Опыт в ИТ-поддержке пользователей рабочих мест от двух лет (1-2 линия)
Умение диагностировать и находить решение технических проблем в работе ИТ-сервисов
Навыки эксплуатации приложений и консультирования пользователей
Умение просто объяснять сложные вещи, слушать пользователей
Понимание принципов ITIL
Опыт администрирования операционной среды рабочих мест
Навыки работы с ActiveDirectory, мобильными устройствами (Android, iOs)

Условия:

Комфортный офис в Бизнес Центре Москва Сити, Башня на Набережной
Трудоустройство в соответствии с нормами ТК РФ, социальные гарантии, полис ДМС, дополнительные льготы
Возможность карьерного роста
Возможность развития внутри компании