Сервисный инженер

Мы — IT-компания, специализирующаяся на разработке, внедрении и поддержке enterprise-IT-решений, а также на сервисном обслуживании корпоративных заказчиков.
Работаем с критически важной инфраструктурой клиентов, выстраивая сервис как ключевую функцию бизнеса. Инженеры у нас — не «пожарные», а технические эксперты, которые работают с современными решениями Oracle и оборудованием ведущих мировых вендоров.

Цель должности:

Обеспечить бесперебойную работу серверного и программно-аппаратного оборудования заказчиков за счёт оперативной диагностики, сервисного обслуживания и замены неисправных компонентов — удалённо и с выездом на площадку клиента.

Основные задачи:

Сервисное обслуживание и поддержка

• Поддержка ПАК Oracle: Exadata, Big Data Appliance, ZFS Appliance, SPARC

• Диагностика аппаратных и системных отказов

• Поддержка серверного и сетевого оборудования (HP, Dell, Huawei, Cisco и др.)

Работа с заказчиками:

• Удалённые консультации (почта, телефон)

• Рекомендации по обновлению firmware и специализированного ПО

• Выезды к заказчикам: ПНР, диагностика, замена компонентов

Аппаратная диагностика и ремонт:

• Диагностика отказов на уровне firmware и системных логов

• Замена неисправных компонентов серверов и СХД

• Определение потребности в ЗИП и взаимодействие со складом (Москва, м. Крылатская)

Внутренняя инфраструктура:

• Поддержка внутренних стендов

• Участие в тестировании конфигураций и решений

Требования к кандидату:

Обязательные:

• Опыт работы с серверным оборудованием и ПАК от 2–3 лет Преимущественно с HP / Dell / Cisco / Huawei

• Практический опыт диагностики аппаратных отказов

• Понимание архитектуры enterprise-решений

• Работа с firmware и системными журналами

Будет плюсом:

• Опыт работы с Oracle Exadata

• Сертификаты Oracle (OCA / OCP / Engineered Systems)

• Базовые навыки администрирования Oracle DB

• Уверенная работа с Linux / Unix

Ключевые навыки:

• Диагностика аппаратных и системных отказов

• Работа с ПАК Oracle

• Серверы и СХД enterprise-класса

• Пуско-наладочные работы

• Работа по SLA

Личностные качества

• Ответственность за результат

• Самостоятельность и дисциплина

• Техническое и системное мышление

• Готовность к обучению и выездам

• Стрессоустойчивость

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ

• Формат работы: гибрид (удалённо + выезды к заказчикам)

• Склад и ЗИП: г. Москва, м. Крылатская

• Работа с enterprise-клиентами и критичной инфраструктурой

• Обучение, сертификация, профессиональный рост