Специалист технической поддержки

Стань частью команды Лидера продаж автомобилей!

Диалог Авто:

• Официальный дилер 18 ведущих автомобильных брендов,

• 15 автосалонов в 5 городах республики Татарстан,

• 19 лет на рынке.

В связи с расширением приглашаем в нашу команду Специалиста техподдержки!

Условия:

• Официальное трудоустройство, конкурентная заработная плата;
• Работа в стабильной компании, без задержек по заработной плате;
• Обучения за счет Компании(собственная Академия с Лучшими экспертами);
• Возможности профессионального и карьерного роста;
• Комфортные условия работы (офис в черте города, комната приема пищи, качественное, современное оборудование);
• Развитая система нематериального стимулирования (корпоративные мероприятия, спортивные соревнования и занятия, различные конкурсы, систематические поощрения сувенирной продукцией и т.п.);
• Специальные условия для сотрудников Компании при покупке новых и подержанных автомобилей, а также скидки на ремонт и техническое обслуживание в нашем автосервисе.

Требования:

• Уверенное владение ПК и MS Office: знание офисных программ на уровне продвинутого пользователя;
• Опыт в 1С: понимание принципов работы платформы, опыт настройки стандартных отчетов;
• Техническая грамотность: умение быстро разобраться в программных продуктах и объяснить их работу другим;
• Грамотная речь, умение вежливо и терпеливо общаться с людьми, развитое логическое мышление;
• Навык написания текстов: умение структурировать информацию в виде четких инструкций.

Обязанности:

• Первая линия поддержки: прием и регистрация входящих звонков и обращений сотрудников;
• Работа в Helpdesk: оперативная обработка заявок и распределение задач;
• Консультирование: помощь пользователям по работе в 1С: Альфа-Авто 6 и интегрированных продуктах (CRM, порталы производителей);
• Удаленная поддержка: решение вопросов пользователей по телефону или через инструменты удаленного доступа;
• Администрирование: заведение, настройка прав и удаление учетных записей в CRM,1С,Б24;
• Создание базы знаний: написание понятных и кратких инструкций для сотрудников.

Оставляйте отклик и мы обязательно свяжемся с Вами!