Специалист отдела клиентских отношений

В поисках эксперта по клиентскому счастью!

Вам нравится общаться с людьми, разбираться в их потребностях и помогать находить лучшие решения? Хотите стать частью команды, где ценят инициативу, профессионализм и умение выстраивать доверительные отношения? Тогда эта вакансия для вас!

Чем предстоит заниматься:

• Вести коммуникацию с клиентами: отвечать на обращения, консультировать, сопровождать на всех этапах взаимодействия
• Поддерживать высокий уровень лояльности клиентов, оперативно решать возникающие вопросы и претензии
• Взаимодействовать с импортёрами, контролировать процесс рассмотрения претензий
• Сотрудничать с юридическим отделом по вопросам клиентов
• Вести документацию и отчётность по обращениям
• Участвовать в совершенствовании клиентского сервиса

Что важно для успеха на этой позиции:

• Опыт работы с клиентами от 1 года (автоиндустрия будет плюсом)
• Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь
• Клиентоориентированность, умение находить подход к разным людям
• Стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности
• Ответственность, внимательность к деталям
• Уверенный пользователь ПК

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство и стабильная "белая" зарплата
• График работы 5/2
• Современный офис в одном из дилерских центров
• Дружная команда и поддержка наставников
• Корпоративные скидки на услуги компании

О компании ООО «ФАСТАР» — крупная автомобильная группа компаний и официальный дилер ведущих брендов в Новосибирске. Мы работаем на рынке более 15 лет, развиваемся вместе с рынком и ценим вклад каждого сотрудника. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды профессионалов!