Региональный представитель/менеждер по работе с ЛУП и клиниками

Задачи

• Регулярные выезды в ЛПУ, больницы, поликлиники, частные клиники на закреплённой территории.
• Поддержание и развитие рабочих отношений с действующими клиентами.
• Продвижение ассортимента компании в рамках допустимой модели работы.
• Выявление потребности клиентов и передача в коммерческий/тендерный блок актуальной информации.
• Сбор информации с рынка:
  • что реально нужно клиенту,
  • какие позиции востребованы,
  • где есть риск ухода,
  • где есть напряжение,
  • где есть шанс на развитие.
• Отработка проблемных ситуаций:
  • претензии,
  • недопонимания,
  • зависшие вопросы,
  • сложные коммуникации.
• Помощь РОПу и коммерческому блоку в удержании клиентов и решении спорных ситуаций.
• Контроль, чтобы клиент не выпадал из коммуникации и не копил раздражение.
• Выстраивание личных связей с ключевыми сотрудниками учреждений в рамках допустимого и этического взаимодействия.
• Участие в решении вопросов на стыке:
  • клиент,
  • отгрузка,
  • документы,
  • заявки,
  • обратная связь,
  • будущие закупки.
• Ведение отчётности по визитам, договорённостям, рискам и возможностям.

Что для нас важно

Обязателен опыт:

• работы в полях: региональный представитель, медицинский представитель, менеджер по работе с клиентами, территориальный менеджер, менеджер по развитию;
• личных визитов и переговоров;
• работы в В2В-клиентами/медицинскими учреждениями/клиниками/фармсегментом.

Мы ожидаем, что вы:

• умеете общаться с разными типами клиентов – спокойно, уверенно, без суеты;
• умеете не просто «заезжать с визитом», а получать результат от визита;
• видите, проблему клиента и не оставляете её без решения;
• умеете собирать полезную информацию с поля, а не общие впечатления;
• не боитесь сложных разговоров и напряжённых ситуаций;
• понимаете, что ваша задача – не просто быть «приятным представителем», а усиливать продажи, удержание и управляемость;
• умеете работать в связке с руководителем и внутренней командой;
• дисциплинированы в отчётности и договорённостях.

Будет преимуществом:

• опыт в фарме, медицине, госпитальном сегменте, работе с ЛПУ;
• понимание специфики контрактной и тендерной среды;
• наличие своей устойчивости и взрослой переговорной позиции;
• умение продвигать ассортимент без пустых обещаний и без нарушения границ допустимого взаимодействия.

Что будет входить в реальный результат работы

Мы ждём не просто «активность по маршруту», а понятный результат:

• укрепление отношений с действующими клиентами;
• снижение количества зависших и конфликтных ситуаций;
• рост качества обратной связи от клиентов;
• усиление позиций компании в регионе;
• продвижение приоритетного ассортимента;
• раннее выявление рисков по клиентам и закупкам;
• помощь коммерческому блоку в удержании и развитии клиентов.

Кого мы не рассматриваем

• кандидатов без опыта полевой работы;
• людей, которые умеют красиво говорить, но не умеют дожимать до результата;
• тех, кто не любит ездить, общаться и решать вопросы вживую;
• тех, кто не умеет работать в системе и отчитываться по делу;
• тех, кто воспринимает визиты, как формальность;
• тех, кто не умеет держать лицо и конструктив в сложных коммуникациях.

Условия

• компенсация мобильной связи и командировочных/транспортных расходов;
• работа в стабильной компании;
• реальная роль с влиянием на клиентский контур и коммерческий результат;
• прямое взаимодействие с руководителем коммерческого блока;
• возможность стать ключевым человеком компании в регионе.
• уровень дохода обсуждается по итогам собеседования.

Почему эта вакансия может быть вам интересна

Это не роль «курьера с визитами» и не декоративный представитель.

Это работа для человека, который умеет:

• заходить в учреждение и выстраивать контакт;
• держать отношения;
• замечать риски;
• продвигать нужный ассортимент;
• возвращать в компанию информацию, которая влияет на деньги и решения;
• закрывать с поля то, что из офиса не закрывается.

В сопроводительном письме просим указать:

1. в каком регионе вы работали;
2. с какими клиентами работали: ЛПУ, клиники, аптеки;
3. сколько визитов в неделю/месяц делали;
4. какой результата давали;
5. умеете ли работать с конфликтными и зависшими вопросами;
6. почему вам подходит полевая работа, а не кабинетная.