Инженер прикладного/функционального сопровождения

Важно (формат работы): офисный на время ИС, после - гибрид

Проект/Команда: поддержка систем ЕПК и МДМ в Банке

Ваша зона ответственности:

• Решение вопросов пользователей промышленной системы и сотрудников контроля качества данных: консультация, анализ и регистрация дефектов, взаимодействие с системными аналитиками, предоставление временного решения проблемы, выгрузка данных по авторизованным запросам
• Проактивный анализ возникновения проблем в системе и внешними потребителями (системы) с помощью систем мониторинга, постоянное улучшение системы мониторинга, системы и инфраструктуры
• Сопровождение системы: установка обновлений системы, конфигурирование и другие административные задачи, проведение системного, интеграционного и приемочного тестирования релизов
• Постоянная работа по улучшению качества системы, проактивная работа по выявлению ошибок
• Проведение регламентных работ в системе
• Проведение работ по поддержанию высокого уровня доступности системы (участие в разработке и регулярной проверки DRP плана)
• Решение вопросов пользователей в системе в рамках процессного подхода (ITIL)
• Отчетность руководителю по выполненным работам
• Разработка внутренних инструкций и ведение базы знаний
• Взаимодействие с другими ИТ-службами и внутренними, и внешними
• Знание и соблюдение внутренних инструкций организации

Необходимые навыки:

• Высшее техническое или инженерно-экономическое образование (очное)
• Уверенное знание языка запросов SQL и знание реляционных СУБД
• Опыт и желание работать с пользователями информационной системы
• Базовые знания банковских операций и финансовых инструментов
• Желателен опыт работы в сопровождение в банке или крупной корпорации, страховой компании более 2-х лет
• Опыт работы с ОС Linux, ОС Windows, кластерами K8S, Helm, ArgoCD, Ansible, ELK, Grafana, Kafka, Vault Hashicorp, высоконагруженными системами, GitOps подходом, web-сервером (IIS, JBOSS, TomCat)
• Будет полезным опыт работы с Spring Framework
• Опыт программирования
• Ориентация в современных ИТ-технологиях
• Опыт работы с информационными системами в гетерогенной среде
• Базовые знания ITIL
• Опыт работы с HP Service Manager или подобными системами для автоматизации работ ИТ-персонала с разными процессами ИТ