Администратор фитнес клуба

1. Сервис и работа с клиентами

• Встреча гостей: Приветствие каждого посетителя, создание атмосферы гостеприимства.

• Консультирование: Ответы на вопросы по услугам клуба, расписанию групповых программ и правилам посещения.

• Решение проблем: Работа с жалобами, обработка запросов и оперативное разрешение конфликтных ситуаций.

2. Продажи и CRM

• Презентация клуба: Проведение туров по залу для потенциальных клиентов, ознакомление с актуальными ценами и акциями.

• Работа в ПО: Ведение базы данных в системе, учет посещаемости и контроль корректности данных.

3. Операционное управление

• Открытие и закрытие: Подготовка клуба к работе в начале смены и процедура закрытия (проверка оборудования, выключение систем).

• Контроль чистоты: Проверка работы клининговой компании, мониторинг порядка в раздевалках, душевых и общих зонах.

• Кассовые операции: Проведение оплат, работа с терминалом, сверка кассы в течение дня и сдача отчетов за смену.

• Координация персонала: Помощь тренерам в запуске групповых занятий и информирование команды о текущих задачах.

4. Дополнительные задачи

• Коммуникации: Ответы на сообщения в WhatsApp.

• Отчетность: Ведение ежедневных и ежемесячных отчетов по продажам и посещаемости для руководства.

Основные требования к позиции:

• Навыки: Уверенное владение казахским и русским языками, навыки продаж и грамотная коммуникация.

• Личные качества: Презентабельность, пунктуальность, лояльность к бренду и высокий уровень ответственности.

• График: Обычно сменный (например, 1/1 или 2/2), что предполагает работу как в ранние утренние часы (с 7:00), так и до закрытия клуба (до 23:00).