Инженер технической поддержки (HelpDesk)

Екатеринбург, жилой район Пионерский, Асбестовский переулок, 4

Метро: Геологическая

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Прием, регистрация и обработка входящих заявок от клиентов;
Диагностика неисправностей в работе рабочих станций, оргтехники, офисного, прикладного программного обеспечения, сетевого оборудования;
Консультация пользователей по вопросам работы в информационных системах;
Отслеживание состояний информационных систем и реагирование на обнаруженные неисправности;
Самостоятельное изучение современных технологий и повышение квалификации;
Ведение технической документации.

Требования:

Обязателен опыт администрирования ОС Windows;
Опыт взаимодействия с офисным, прикладным и антивирусным ПО;
Свободное ориентирование в модели OSI;
Знание основ работы протоколов TCP/IP, протоколов передачи данных HTTP, FTP, SMB, почтовых протоколов POP3, IMAP, SMTP, сетевых сервисов DNS, DHCP.
Английский на уровне чтения технической документации;
Личные качества: ответственность, готовность к решению разноплановых задач, внимательность, инициативность, оперативность, коммуникабельность, высокая обучаемость, умение эффективно взаимодействовать в команде.

Условия:

Четкая и прозрачная система мотивации;
Возможности для карьерного роста: четкие критерии для перевода на другую вакансию;
Увлекательная корпоративная жизнь: конкурсы, спортивные мероприятия и многое другое;
Автоматизированные рабочие места, современные информационные системы;
Гарантированный социальный пакет по ТК РФ;
100% оплата домашнего доступа в Интернет для сотрудников, абонентов "Планеты";
Дружный, молодой, талантливый коллектив. Уникальная атмосфера доверия, взаимопонимания, открытости и сотрудничества. Честное исполнение обязательств руководства перед сотрудниками и сотрудников перед компанией;
Возможности для реализации своего творческого потенциала в разных профессиональных сферах;
Знания от учебного центра; разнообразные очные учебные программы; онлайн университет, бесплатный доступ к электронным корпоративным библиотекам - Alpina и МиФ.