Руководитель по сервису и обслуживанию

ООО «Парк Владивосток» приглашает в команду целеустремлённого руководителя эксплуатации для реализации масштабного проекта —реконструкции исторического Парка «Минный городок» во Владивостоке.

Чем предстоит заниматься Вы примете участие в запуске парка: от формирования команды до создания сервиса мирового уровня

Создание команды и запуск работы отдела:

• организовать процесс найма и увольнения персонала;

• внедрить систему адаптации новых сотрудников;

• оценить эффективность работы команды;

• участвовать в разработке программ мотивации персонала.

Построение безупречного клиентского сервиса:

• создать комфортную среду для гостей парка и постоянно повышать уровень их удовлетворённости;

• собирать и анализировать обратную связь от посетителей;

• мониторить и обрабатывать отзывы;

• оптимизировать клиентский сервис и внедрять улучшения на основе полученных данных;

• оперативно решать проблемные ситуации с посетителями;

• развивать программу лояльности и улучшать качество обслуживания;

• обеспечить максимальное удобство пребывания гостей в парке.

Операционное управление парком:

• обеспечить бесперебойную работу аттракционов;

• контролировать работу сотрудников на территории;

• координировать взаимодействие между отделами.

Организационная деятельность и отчётность:

• проводить еженедельные планерки;

• формировать и контролировать бюджет отдела;

• вести отчётность и документацию;

• работать с Google Таблицами (составлять графики, табели учёта и т. д.).

Что мы ждём от кандидата

• опыт управления коллективом от 2 лет в одной из сфер:

  • парки развлечений;

  • спортивные комплексы;

  • HoReCa;

• отличные коммуникативные навыки и грамотная устная и письменная речь;

• способность доступно объяснять сложные вещи;

• высокая самоорганизованность и готовность принимать решения;

• нацеленность на результат и создание сервиса высокого уровня.

Что мы предлагаем

• официальное трудоустройство по ТК РФ;

• оплачиваемые отпуска и больничные;

• своевременную выплату зарплаты 2 раза в месяц;

• комфортные условия труда в динамично развивающейся компании;

• возможности профессионального роста и участия в знаковом городском проекте;

• уровень заработной платы обсуждается индивидуально с успешным кандидатом после прохождения всех этапов отбора и зависит от опыта работы, профессиональных компетенций и результатов собеседования.

Присоединяйтесь к созданию современного семейного парка развлечений в историческом центре Владивостока! Помогите сделать «Минный городок» местом ярких эмоций и незабываемых впечатлений для тысяч гостей.