Руководитель отдела продаж спортивных мероприятий / Ведущий специалист по работе с клиентами

В процессе работы необходимо

• Провести аудит текущих продаж: воронка, источники лидов, конверсии, цикл сделки, средний чек, причины отказов; зафиксировать baseline
• Согласовать план продаж и KPI (выручка/маржа/сделки) и декомпозировать на менеджеров (неделя/месяц)
• Описать и внедрить воронку продаж: этапы, критерии перехода, обязательные поля, правила next step
• CRM: статусы, задачи, причины проигрыша, стандарты ведения карточек, отчёты
• Подготовить и внедрить стандарты продаж: скрипты, шаблоны КП/писем, правила скидок и согласований
• Определить требования к лидам и выстроить SLA с маркетингом (качество, скорость обработки, обратная связь)
• Сформировать прогноз продаж (forecast) и план мероприятий по закрытию “дырок” в пайплайне
• Ввести план-факт отчётность (день/неделя/месяц): KPI, конверсии, выполнение активности, причины отклонений
• Результат и планирование

• Выполнение плана продаж (выручка/маржа/кол-во сделок) по периодам (неделя/месяц/квартал)

• Формирование прогноза продаж (forecast), управление пайплайном, план-факт анализ

• Декомпозиция целей на менеджеров, постановка KPI, контроль выполнения

Процессы и инструменты

• Построение/оптимизация воронки продаж: этапы, критерии переходов, контроль качества данных

• Настройка и дисциплина работы в CRM: обязательные поля, причины проигрыша, статусы, next step

• Разработка и внедрение: скрипты, регламенты, шаблоны КП/писем, правила скидок и согласований

• Управление ценообразованием и коммерческими условиями совместно с руководством/финансами

Команда и управление людьми

• Согласование, адаптация и обучение менеджеров

• Построение системы мотивации (фикс/бонус/премии) и контроль справедливости/прозрачности

• Контроль качества звонков/переписок/КП, разбор сделок, коучинг «в полях»

Развитие продаж

• Рост конверсий на ключевых этапах (лид→контакт→встреча→КП→сделка)

• Развитие каналов: входящие, исходящие, партнёрства, повторные продажи, upsell/cross-sell

• Взаимодействие с маркетингом: требования к лидам, SLA, обратная связь по качеству

• Взаимодействие с продуктом/операциями: корректировка оффера, устранение «узких мест» сервиса

Отчетность и контроль рисков

• Регулярная отчетность по KPI и воронке

Управление рисками: просадки воронки, сезонность, зависимость от ключевых клиентов, текучесть.

Что будет Вашим преимуществом

• Опыт управление отделом продаж: цели, KPI, мотивация, дисциплина, обучение от 2- х лет - СПОРТИВНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ!
• Продажи и переговоры: умеет сам закрывать сложные сделки и учить этому команду.
• Воронка и аналитика: конверсии, прогнозирование, план-факт, юнит-экономика.
• CRM-экспертиза: постановка требований, контроль заполнения, отчёты, автоматизации.
• Построение процессов: регламенты, чек-листы, стандарты качества, SLA с маркетингом.
• Работа с коммерческими условиями: скидки, маржа, пакетирование, апсейл.
• Управление ключевыми клиентами/аккаунтинг (если B2B/enterprise).

Для Вас мы предлагаем

• Стабильный уровень дохода: оклад от 180 000 руб. на руки + KPI % за проект). Совокупный доход от 600 000 за проект. Проектор несколько.
• Место работы: м. Сокол
• График работы 5\2 с 09:00 до 18:00;
• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;

• На всем этапе входа в Корпорацию Вас будет сопровождать и поддерживать ваш наставник и руководитель, который будет внимательно и бережно интегрировать Вас в Компанию.