Support Manager / Agent Manager / Менеджер входящих обращений (в офис, Брянск)

Ищем внимательного и ответственного специалиста для работы с входящими обращениями и сопровождения агентов.

Обязанности:

1. Обработка входящих сообщений (почта, Telegram);

2. Консультирование агентов по продуктам и услугам;

3. Передача запросов в профильные отделы;

4. Работа с таблицами Excel;

5. Ведение вежливой и грамотной деловой переписки.

Требования:

1. Опыт работы от 6 месяцев на аналогичной позиции (Agent Manager / Support Manager) будет преимуществом;

2. Внимательность к деталям;

3. Способность быстро обучаться и применять знания на практике;

4. Грамотная письменная речь;

5. Знание английского языка на уровне B1–B2 и выше.

Мы предлагаем:

1. Работа в офисе в г. Брянск;

2. Обучение для кандидатов без релевантного опыта;

3. График 5/2 (суббота и воскресенье — выходные);

4. Гибкое начало рабочего дня (с 8:00 до 11:00);

5. Предоставление всех необходимых инструментов для работы;

6. Оплачиваемые отпускные и больничные;

7. Официальное трудоустройство после прохождения испытательного срока.

Корпоративная культура:

1. Поддерживающая и дружелюбная команда без токсичности;

2. Открытая коммуникация и быстрое принятие решений;

3. Наставничество и помощь на этапе адаптации;

4. Возможность развиваться внутри команды и брать на себя больше ответственности;

5. Уважительное отношение к каждому сотруднику и его вкладу в развитие.