Аккаунт-менеджер / Менеджер по сопровождению клиентов

Юридическое бюро «Ольга Степанова и Партнёры» — команда, которая сопровождает клиентов в процедуре банкротства от договора до полного списания долгов.

Мы не просто ведём дела — мы ежедневно держим клиентов в спокойствии, системности и уверенности.
И сейчас нам нужен человек, который станет голосом и опорой компании в общении с действующими клиентами.

Если ты умеешь работать с людьми, не теряешься в большом объёме задач и понимаешь, что сопровождение — это ответственность, а не «ответить в чате», тебе к нам.

🎯 Кого мы ищем

Ты не просто «оператор чатов». Ты человек, который:

• Уже работал в сфере ПФЛ (обязательно)

• Понимает этапы процедуры банкротства

• Умеет спокойно объяснять сложные вещи простыми словами

• Быстро реагирует (5 минут — это не шутка)

• Не паникует, если клиент тревожится

• Готов работать системно и по регламентам

• Не ноет, а решает

Если ты не готов вникать в процедуру и разбираться в деталях — не откликайся. Нам важна включённость.

🚀 Что ты будешь делать

• Создавать клиентские чаты после заключения договора

• Поддерживать клиентов на всех этапах процедуры

• Отвечать на вопросы в чатах (без «завтра посмотрим»)

• Работать в Битрикс24

• Делать ежедневные информационные рассылки

• Контролировать выполнение задач юристами

• Информировать клиентов о судебных заседаниях

• Собирать отзывы (Яндекс + видео)

• Работать с NPS

• Принимать входящие звонки

• Участвовать в улучшении скриптов и рассылок

• По задаче маркетолога — снимать видео-контент (рабочие процессы, мероприятия и т.д.)

💰 Что мы предлагаем

💸 Доход 30 000 ₽ + бонусы (в среднем до 50 000 ₽)

Бонус зависит от:

• выполнения плана по отзывам

• качества сопровождения

• отсутствия просроченных задач

• выполнения KPI по скорости ответа

• обратной связи от руководителя

📈 Возможность влиять на процессы
Ты можешь предлагать улучшения в рассылках и скриптах.

👩‍💼 Лояльное руководство
Есть наставник, который поможет в адаптации.

🤝 Команду без токсичности
Мы работаем системно, а не в хаосе.

📊 Условия работы

• Пн–Пт: 9:00–18:00

• Дежурное время: 19:00 и 21:00 (контроль чатов)

• Сб/Вс — проверка чатов по графику

• Испытательный срок: 2 месяца (можем закрыть раньше)

📌 Требования

• Опыт работы в ПФЛ — обязателен

• Уверенная работа в CRM и Google-таблицах

• Владение Битрикс24 — будет плюсом

• Грамотная письменная и устная речь

• Умение пользоваться ИИ-инструментами

• Телефон с хорошей камерой

🔥 Почему стоит идти к нам

• У нас понятная система работы

• Нет хаоса и «разбирайся сам»

• Ты не просто отвечаешь в чатах — ты влияешь на удержание клиентов

• Можно расти внутри компании

• Есть корпоративная жизнь и поддержка

📩 Оставляй отклик прямо сейчас — расскажем детали, покажем процессы и познакомим с командой.
📞 Если привык(ла) действовать быстро — звони.

Юридическое бюро «Ольга Степанова и Партнёры» — здесь клиентов сопровождают до результата, а сотрудников ценят за вклад, а не за «отсиженные часы».