Менеджер ВЭД / менеджер по работе с клиентами

Big Business China — B2B торгово-логистическая компания полного цикла в Китае.

Мы сопровождаем бизнес на всех этапах работы с Китаем: от поиска и производства товара до маркировки, логистики и сопровождения ВЭД. Мы строим инфраструктуру для русскоязычных брендов и селлеров, которые создают и производят в Китае.

Мы растём быстро. И нам нужен человек, который станет точкой опоры между партнёром и международной цепочкой. Это не «работа по найму» — это участие в общем деле.

Миссия позиции

Быть тем человеком, которому партнёр доверяет и груз, и деньги, и сроки. Не просто вести клиента — а выстраивать всю цепочку: от первого запроса до товара на складе, с чистыми документами и без сюрпризов на таможне.

Что ты будешь делать

Клиентская работа:

• Вести партнёров на всех этапах: от первого контакта до закрытия сделки и повторных заказов
• Понимать бизнес клиента: его модель, маржу, цели и точки роста
• Консультировать по товарам, логистике, схемам работы с Китаем
• Развивать долгосрочные отношения: повторные продажи, высокий LTV, живая коммуникация
• Работать в AMO CRM: воронка, статусы, контроль этапов, аналитика
• Быть связующим звеном между партнёром и командой

ВЭД и логистика:

• Сопровождать внешнеторговые сделки от инвойса до доставки
• Контролировать комплект товаросопроводительных документов: инвойс, упаковочный лист, коносамент / AWB, сертификаты, декларации соответствия
• Взаимодействовать с логистическими операторами, экспедиторами, таможенными брокерами
• Контролировать таможенное оформление: классификация ТН ВЭД, таможенная стоимость, пошлины, разрешительная документация
• Отслеживать сроки, статусы отправок, решать нештатные ситуации
• Координировать китайского специалиста по логистическим и документарным вопросам

Кого мы ищем

Обязательно:

• Грамотный русский язык, уверенная устная и письменная речь
• Опыт в ВЭД: логистика, таможня, документооборот — не менее 1–2 лет
• Понимание схем международных поставок (EXW, FOB, CIF и др.)
• Опыт работы с таможенными брокерами и логистическими компаниями
• Диплом бакалавра и выше
• Уверенный пользователь ПК, опыт работы в CRM

Важно иметь:

• Опыт жизни в Китае, знание китайского менталитета
• Базовый китайский язык

Будет плюсом:

• Понимание работы маркетплейсов Wildberries, Ozon
• Опыт клиентской работы или продаж

Личные качества:

• Системное мышление: умеешь держать в голове несколько сделок одновременно
• Внимательность к деталям — в документах ошибок быть не должно
• Самостоятельность и ответственность: не ждёшь, когда скажут — видишь и делаешь
• Эмпатия и умение выстраивать доверие с людьми
• Готовность работать в темпе быстрорастущей компании

Что мы ожидаем от твоего прихода

• Партнёры будут понимать статус своего груза в любой момент времени
• Таможенные и документарные вопросы будут решаться без эскалаций
• Конверсия входящего потока сделки вырастет
• LTV партнёров увеличится за счёт системной работы и доверия
• Прозрачность процессов внутри компании повысится

Условия

• Работа в комфортном офисе в Гуанчжоу. Только очный формат. Удалённая и гибридная работа невозможны
• График: 09:00–18:00, 6/1 (суббота — день компании)
• Стажировка 2 месяца — 6000 - 8000 юаней (в зависимости от квалификации и опыта)
• Доход после стажировки: от 10 000 до 25 000 ¥ (фикс + % + бонусы за выполнение плана)
• Рабочая виза через 3–5 месяцев успешной работы (требуется диплом бакалавра и подтверждённый трудовой стаж от 2 лет)
• Рост до руководителя направления
• Ротации между отделами, возможность попробовать разные направления

Это не для тебя, если

• ВЭД для тебя — это «что-то про таможню, там разберёмся»
• Ты хочешь спокойную работу без ответственности
• Тебе нужен постоянный контроль и пошаговые инструкции
• Документы и детали тебя утомляют

Кандидаты без резюме рассматриваться не будут. Тест на внимательность: в сопроводительном письме укажи своё текущее местонахождение, тип визы и срок её действия.